Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Titreşim Ve Servis Reddi Nedeniyle Değişim İsteği

Beko cm 10121 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 17 gün önce İstanbul Esenyurt’ta 26 bin tl civarında bir bedelle satın aldık. Makineyi aldığımız ilk günden beri sıkma moduna geçtiğinde aşırı titreşim yapıyor ve bu durumun yeni, sıfır bir ürün için kesinlikle normal olmadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorun üzerine Beko servisinden destek talep ettik. Eve gelen servis makinede hiçbir sorun olmadığını iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Titreşimin bu kadar fazla olması çok net şekilde hissedilmesine rağmen, tekrar talep açmamıza rağmen yine “servis sorun yok demiş” denilerek ısrarla problem yokmuş gibi davranılıyor ve şikayetimiz ciddiye alınmıyor.

Sıfır aldığımız bu ürünün, ilk günden beri sorunlu olmasına ve servis tarafından sorun kabul edilmemesine rağmen aynı şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyoruz. Bu nedenle, babamın adına faturalandırılmış olan bu ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli inceleme ve çözüm sağlanmazsa yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.