Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunlarına Çözüm Talebi

Turkcell Superonline Superbox Çalıştır 1TB aboneliğimde yaklaşık geçen aydan beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Hizmet aldığım internetin hızı çoğu zaman normal kullanım için bile yetersiz kalıyor, bağlantı devamlı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hız 2 Mbps altına düşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten düşük ve sorunlu olan bir hız için böyle bir sınır konulması, yaşadığım mağduriyeti tamamen göz ardı etmek gibi geliyor. Hizmeti düzenli olarak ödediğim halde aldığım performans bunun çok altında kalıyor. Hizmetle ilişkili müşteri numaram 5334****99’dur.

Bu Superbox hizmetinde yaşadığım hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.