to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunlarına Çözüm Talebi
Turkcell Superonline Superbox Çalıştır 1TB aboneliğimde yaklaşık geçen aydan beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Hizmet aldığım internetin hızı çoğu zaman normal kullanım için bile yetersiz kalıyor, bağlantı devamlı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hız 2 Mbps altına düşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten düşük ve sorunlu olan bir hız için böyle bir sınır konulması, yaşadığım mağduriyeti tamamen göz ardı etmek gibi geliyor. Hizmeti düzenli olarak ödediğim halde aldığım performans bunun çok altında kalıyor. Hizmetle ilişkili müşteri numaram 5334****99’dur.
Bu Superbox hizmetinde yaşadığım hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma arama sağlanıp bir problem yok denildi benim sorunum ile ilgilenmeyip standart metini okuyarak geçiştirildim sorunumu anlatıyorum hizmet alamıyorum çağrı merkezinde Home ofis çalışıyorum görüştüğüm müşteriler ne beni duyuyor ne ben onları çünkü internet sesi indirip yükleyemiyor resmen dalga geçiliyor ve çözüm yok bir de bana cayma bedeli yansır diyorlar pardon da sen hem hizmet sağlamayacak tüketiciyi mağdur edeceksin zorla onu bir de kendi bünyende tutmaya çalışacaksan mağdur ettiğin tüketiciyi bu memnuniyetsizlikle hangi veremediğin hizmetle tutacaksın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ancak o zaman sonuç alırım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi halen mağduriyet yaşıyorum ve kopmalar da başladı beni arayıp hiçbir şey demediler çözüm vs hiçbir şey yok halen çözüm bekliyorum
