to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Haksız İcra Açılması
Evkur Avcılar Merkez şubesinde gecikmiş borcumun icraya verilmemesi için özellikle ödeme yapmama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve buna rağmen icra süreci başlatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
27 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu icraya düşürmemek için 28.000 TL yatırmam gerektiği, kalan borcun ise yapılandırılarak normal taksitler halinde devam edeceği açıkça söylendi. 31 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ve aynı gün Avcılar Merkez şubesine gittiğimde ise bu tutarın 34.000 TL’ye çıktığı, bu rakamı ödedikten sonra kalan yaklaşık 22.000 TL’yi yine taksit taksit ödeyebileceğim bilgisi tarafıma verildi.
31 Mayıs’ta şubede vezneye giderek 34.000 TL ödememi yaptım. Veznedeki görevli de aynı şekilde, bu ödemenin ardından aylık taksitlerin eskisi gibi devam edeceğini beyan etti. Tüm bu görüşmeler, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon kayıtlarında ve mağazadaki kamera/video görüntüleri ile varsa ses kayıt cihazlarında açıkça görülebilir durumdadır. Buna rağmen 1 Mayıs tarihli olarak adıma icra dosyası açılmış ve eve tebligat gönderilmiştir. İcraya verilmemek için ödeme yapmışken, bu ödemeden sonra icra dosyası açılması, yaklaşık 22.000 TL civarındaki borcun 37.000 TL’ye yükseltilmesi ve üzerine hâlâ günlük faiz/vade işletilmeye devam edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır.
Telefon ve vezne görüşmelerinde verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, müşterinin bu şekilde yanıltılması ve mağdur edilmesi karşısında son derece tepkiliyim. Ben, sözleşme numarası 96725372 olan dosyam için telefon ve şube görüşmelerinde tarafıma verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, icra sürecinin ve haksız yere artırılan tutarın derhal gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun bana ilk başta bildirildiği şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatanın resmi olarak kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli iç denetimlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Bu süreç bu şekilde devam ettiği takdirde savcılık ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz dün hata olabilir ama yapacak bir şey yok ödemek zorundasınız diyordunuz bugün başka hikaye anlatıyorsunuz insanları kandırmayın.
