tüketici hakem

Firmalarınızdan faturalı ve garantili olarak 3 adet Beko marka kombi satın aldım. Bu ürünlerin tamamının yasal garanti s...üresi devam etmektedir. Beko Smart Logic 30 model kombilerimden birinin arızalanması üzerine 05.06.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Adresime Yalova Merkez Kadıköy...

Gezinomi Seyahat Turizm Ticaret a. Ş.’nin “Bernina Express ile Bir Avrupa Masalı Turu Türk Hava Yolları ile 6 Gece 23 Ma...yıs 2026 Kurban Bayramı” turuna eşimle birlikte katıldık. 167828888 rezervasyon numarası ile 69.668 TL tur ücreti ve 37.508 TL ekstra tur ücreti olmak üzere toplam 107.176 TL ödeme...

Ziraat Bankası’nın Mayıs 2026 dönemi için düzenlediği kampanya kapsamında yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Kamp...anya koşullarına göre, Mayıs ayı içerisinde 2.500 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilerin 3 Haziran 2026 tarihinden itibaren satın alacakları Trendyol Plus/Premium üyelik ücretini...

Trendyol üzerinden #11302453338 numaralı siparişimle “Senin Mağzann” isimli satıcıdan Herbalife markalı detoks başlangıç... seti satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Daha önce doğrudan Herbalife’ın resmi satış kanallarından temin ettiğim orijinal ürünlerle karşılaştırdığımda, gönderilen ürünlerin amb...

02.06.2026 tarihinde eşim Modaselvim’den bir elbise satın aldı. Ürün elimize ulaştığında beklediğimiz gibi çıkmadığı içi...n iade etmeye karar verdik. Ancak sisteme telefon numaramız yanlış girildiği için iade kodunun gönderilebilmesi amacıyla bizden tekrar telefon numaramızı talep ettiler. Bize iletil...

Yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hattımın iptalini gerçekleştirdim. İptalden önce hattımı dışarıdan ve içeriden tü...m aramalara tamamen kapattırdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son faturamı ödedikten sonra herhangi bir borç çıkmayacağını, sözleşmemin de bittiğini özellikle belirt...

Kadıköy Göztepe Arçelik servisi 03.06.2026 tarihinde klimam soğutma yapmadığı için Arçelik üzerinden servis talebi oluş...turdum. Talep numaram 5186***99’dur. Bana 11.06.2026 tarihi için 11:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi ve bu randevu sistemde de net bir şekilde “Randevu Verildi” olarak gö...

7 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden epınn mağazasından Google Play dijital kodu satın aldım. Ürün fiyatı 247 TL olara...k görünmesine ve kodun 250 TL değerinde olması gerekirken, kodu Google Play hesabıma tanımladığımda sadece 50 TL bakiye olarak yansıdı. Sistem üzerinde “kesinti” adı altında görüne...

02.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 13.095,84 TL tutarında mobil klima siparişi verdim (Sipariş No: PTT-F9T64HJ2O-020...626). Ürün günlerce bekledikten sonra nihayet yaşadığım ile kadar ulaştı. Ancak akıl almaz bir şekilde ürün dağıtıma çıkarıldıktan sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tesli...

Tom Bank’e ait Hadi Black kartımı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra hesabımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini g...ördüm. Bu kadar kısa süre kullanılan bir kart için bu denli yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat kesintisini fark ettikten sonra kartımı iptal ettirdim. B...

Fissler Türkiye Trendyol mağazasından satın aldığım Vitavit Premium 6 litre düdüklü tencere 9 Mayıs tarihinde tarafıma t...eslim edildi. Ürünü 10 Mayıs tarihinde ilk kez kullanarak nohut haşladım. Ancak ilk ve tek kullanımın ardından tencerenin iç tabanında, alt kısmında ve kapağında küflenme oluştu. B...

Sürat Kargo’ya ait 14073238183201 takip numaralı kargom, 10 Haziran günü saat 17.03 civarında Ankara Elmadağ’da tarafıma... teslim edilmek üzere kurye tarafından getirildi. Ancak kurye beni aramadan, teslimat kodu sormadan ve herhangi bir kimlik teyidi almadan paketi merdivene bırakıp hızla uzaklaştı. ...

29.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerindeki Media Markt mağazasından 4.695 TL bedelle satın aldığım SteelSeries Arctis... Nova 3p Wireless kulaklığımı, mikrofonundaki donanımsal arıza nedeniyle 21.04.2026 tarihinde Media Markt Pendorya şubesine teslim ettim. Teslim sırasında onarım istemediğimi, seçi...

10.04.2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğimden Türk Telekom’a geçiş (transfer) işlemi gerçekleştirdim. Adres değiş...ikliği yapmadım, yalnızca internet hizmet sağlayıcımı değiştirdim. Transfer işleminin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen Digiturk internet aboneliğim sistemde hâlâ ak...

Kumtel marka ko-40 tshdf model set üstü ocağı Trendyol üzerinden Boraks sat...ıcısından satın aldım. Kurulumun hemen ardından, çok kısa bir süre sonra oc...

Skechers markasına ait Skech-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabıyı 17.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından satın... aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk aylık kısa bir kullanım süresinin ardından topuk iç kısmındaki iç astarda yırtılma, ön burun kısımlarında ise belirgin kırılmalar oluştu. Ürünün ku...

Turkcell Superonline Superbox Çalıştır 1TB aboneliğimde yaklaşık geçen aydan beri ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma s...orunları yaşıyorum. Hizmet aldığım internetin hızı çoğu zaman normal kullanım için bile yetersiz kalıyor, bağlantı devamlı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. M...

21.03.2025 tarihinde Lüleburgaz BİM mağazasından RKS marka, L9463T0893/RSIXPRO model elektrikli bisiklet satın aldım. Ür...ün daha 4 ay dolmadan, 24.10.2025 tarihinde ilk arızasını verdi. Akü ve arka teker göbeğinde arıza oluştu. Garanti kapsamında olması gerekirken servis bu durumu “kullanıcı hatası” ...

Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Vileda mağazasından satın aldığım, faturası da bulunan Vileda sıkmalı temizleme setini...n sıkma pervanesi dönmemeye başladı. Ürün kısa sürede arıza yapınca garanti kapsamında işlem yapılması için ilgili yere e‑posta ile başvuruda bulundum. Yetkili birim, haftalar son...

01.06.2026 tarihinde incehesap.com üzerinden 3.998,00 TL ödeyerek “Cougar VM-410 CGR-P53B-550 classıc kulaklık” satın al...dım. Ürün 03.06.2026 tarihinde saat 17:49’da tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, yasal mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük cayma süresi içinde, 09.06....

Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2026 tarihinde ofiskutusu adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 11264909095’t...ir. Satın almış olduğum ürün tarafıma ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kullanılmadan, aynı durumda iade edilmek üzere geri gönderilmiştir. Buna rağmen iade talebim sistem üzerinden ...

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Sneaks Up Forum mağazasından New Balance u509163 model ayakkabı satın a...ldım. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmedi; ayrıca e‑posta veya SMS yoluyla da fatura gönderilmedi. Satın aldığım ayakkabı henüz 10 gün bile giyilmeden süet...