Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hülya Keser Logo

Hülya Keser

Hülya Keser Logo
Hülya Keser

AiVarile Marka Karnesi

Hülya Keser için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi yapılan ürünlerin stokta olmadığı veya üretilmediği belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri (%27) geliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%67
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Merve

    En azından ücret konusunda mağduriyet yaşatmadığınız için teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksamalar

  • Kargoya verilme sorunu: 15 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 8-10 gün geçmesine rağmen kargolanmadığı bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

  • İade talebi reddi: 12 şikayette cayma hakkı kapsamındaki taleplerin 'iade yoktur' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 10 şikayette 3.400-4.600 TL tutarındaki iadelerin kabul edilmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan iadeler: 9 şikayette iade sürecinin 'süreç devam ediyor' denilerek 20 gün boyunca bekletildiği ifade ediliyor.

İletişim ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Tutulmayan sözler: 7 şikayette kargo çıkışı sağlandığı belirtilmesine rağmen takip numarası verilmediği bildiriliyor.
  • Erişim sorunları: 4 şikayette WhatsApp hattı üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Kalıp Hataları

  • Defolu ürün teslimi: 4 şikayette dikişlerin özensiz olduğu ve ürünlerin kusurlu geldiği belirtiliyor.
  • Kalıp tutarsızlığı: 3 şikayette etiket bedeni doğru olsa da ölçülerin standart dışı olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

58 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hülya Keser Takımında Aşırı Tüylenme Ve Solma, Değişim Ve İade Talebi

97

19 Eylül 2026 tarihinde Hülya Keser markasının online mağazasından fermuar detay pantolonlu mürdüm renk ikili takım satı...

Hülya Keser Takımında Aşırı Tüylenme Ve Solma, Değişim Ve İade Talebi
Hülya Keser Takımında Aşırı Tüylenme Ve Solma, Değişim Ve İade Talebi
Hülya Keser Takımında Aşırı Tüylenme Ve Solma, Değişim Ve İade Talebi
Hülya Keser Takımında Aşırı Tüylenme Ve Solma, Değişim Ve İade Talebi
+1

Beden Hatası Ve Yanıltıcı Değişim Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

565

Hülya Keser Tesettür Abiye Giyim’in internet sitesinden 16 Temmuz’da mavi tesettür abiye elbise satın aldım. Siparişi 44...

Beden Hatası Ve Yanıltıcı Değişim Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

Kol Yırtılması Nedeniyle Düğün Mağduriyeti Ve İlgisiz Satıcı Yanıtı

347

Hülya Keser’in internet sitesi www.hulyakeser.com’dan zümrüt taş işleme pelerin abiye modelini 19 Ağustos tarihinde satı...

Kol Yırtılması Nedeniyle Düğün Mağduriyeti Ve İlgisiz Satıcı Yanıtı
Kol Yırtılması Nedeniyle Düğün Mağduriyeti Ve İlgisiz Satıcı Yanıtı

İptal İsteğim İhmal Edildi, İade Hâlâ Beklemede

277

Hülya Keser adlı satıcıdan 21’inde bir abiye siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtiğim iç...

Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Reddi Nedeniyle 2400 TL'lik Mağduriyet

341

Instagram’da “hulyakeser. Officiall” hesabında gördüğüm bir elbiseyi satın almak için hesapta belirtilen WhatsApp hattı ...

Stok Hatası Nedeniyle Geciken İade

250

İstanbul Başakşehir’deki Hülya Keser Giyim Mağazası’nda yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazaya ...

Düşük Kaliteli Abiye, Yorumların Sansürü Ve Gerçekçi Olmayan 3 Gün İade Şartı

463

Instagram’da “Hülya Keser” sayfasından bir abiye elbise satın aldım. Gelen ürünün işçiliği son derece kötü, dikişler öze...

Düşük Kaliteli Abiye, Yorumların Sansürü Ve Gerçekçi Olmayan 3 Gün İade Şartı
Düşük Kaliteli Abiye, Yorumların Sansürü Ve Gerçekçi Olmayan 3 Gün İade Şartı
Düşük Kaliteli Abiye, Yorumların Sansürü Ve Gerçekçi Olmayan 3 Gün İade Şartı

İptal İsteğine Cevap Verilmemesi Ve Zorlayıcı Satıcı Tutumu

435

Hülya Keser isimli Instagram giyim hesabından dün akşam saat 22.30 civarında iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş num...

İade Reddi Ve Uzayan Geri Ödeme Süreci: Hülya Keser Firmasına Uyarı

453

Hülya Keser adlı firmanın internet sitesinden 28 Haziran 2026 tarihinde 3.090 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Si...

Öne ÇıkanKonular

Stokta Olmayan Abiye Siparişi, Kargo Yanıltması Ve İade Talebi

310

Hülya Keser Abiye internet sitesinden 23.07.2026 tarihinde kredi kartımla 2.700 TL ödeyerek lacivert renk, 44 beden “Düğ...

Stokta Olmayan Abiye Satışı Ve Geciken Kargo Müşteriyi Mağdur Etti

539

Hülya Keser Giyim’in Instagram sayfası üzerinden bir abiye siparişi verdim. Siparişi iki gün önce oluşturmama rağmen ürü...

Kargo Takip ve İade Şikayeti

387

15 Temmuz’da H*********. Official sayfasının kendi internet sitesi üzerinden 4.600 TL ödeyerek zümrüt taş işleme pelerin...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebim

477

08.07.2026 tarihinde Hülya Keser üzerinden bir abiye siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâl...

Kargo Gönderilmediği İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

397

4 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden kahverengi tulum siparişi verdim. Tarafıma siparişimin kargoya veril...

Kargo Takip Kodu Olmadan Siparişim Kayıt Dışı

393

26 Haziran 2026 tarihinde Hülya Keser’in internet sitesinden elbise ve şal siparişi verdim. Toplam 3900 TL tutarındaki ö...

Ürün Üretilmediği Halde Kargoya Verildi Şeklinde Yanıltıcı Bilgi

832

18 Haziran’da Hülya Keser isimli firmanın internet sitesinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sitede, ellerinde olmaya...

Üretim Hatası Olan Abiye İçin Tam İade Talebi

533

22 Haziran tarihinde Hülya Keser’in internet sitesinden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmındaki...

Üretim Hatası Olan Abiye İçin Tam İade Talebi

Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yok, 4600 TL İadesi Talebi

489

Hülya Keser’in kendi web sitesi üzerinden geçen hafta çarşamba günü elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 4.600...

Vaat Edilen Kuponun Gecikmesi Ve Ürün Değişim Sorunu

456

9 Mayıs tarihinde Hülya Keser firmasından hk96426167925 sipariş numarasıyla verdiğim ürün siparişi 13 Mayıs’ta tarafıma ...

Kargo Takibi Olmadan Nikah Elbisesi Gecikiyor, İptal Ve İade İstiyorum

318

Hülya Keser markasından 20.06.2026 tarihinde Kardelen Prenses beyaz nikah elbisesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ür...

Ödenen 3398 TL İadesi 20 Gün Boyunca Hâlâ Gerçekleşmedi

385

Yaklaşık bir ay önce Hülya Keser adlı internet sitesinden bir elbise siparişi verdim ve 3.398 TL tutarındaki ödemeyi hav...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Süresinde Esneklik Reddedildi

443

Hülya Keser’in internet sitesinden 2 adet takım satın aldım, bunlardan biri hiç gönderilmedi, bunun üzerine ücret iadesi...

Marka Profili

Hülya Keser 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %9

Marka Karnesini Gör

İletişim