Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilme sorunları: 15 şikayette stokta olmayan ürünlerin satıldığı, 8-10 gün geçmesine rağmen gönderim yapılmadığı belirtiliyor.


Hülya Keser için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; stokta olmayan ürünlerin satıldığı ve teslimat sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, iade taleplerinin 'iade yoktur' denilerek reddedildiği bildirimler (%25). Şikayetçiler ayrıca 3.400-4.600 TL tutarındaki ücret iadelerinin yapılmadığını ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığını aktarıyor.
Hülya Keser Tesettür Abiye Giyim’in internet sitesinden 16 Temmuz’da mavi tesettür abiye elbise satın aldım. Siparişi 44... beden olarak verdim ancak elime ulaşan ürün kalıp olarak neredeyse 50 beden büyüklüğündeydi. İlk değişimde kargo ücretini ödeyerek bu sefer 40 beden talep ettim, fakat gelen 40 be

Hülya Keser’in internet sitesi www.hulyakeser.com’dan zümrüt taş işleme pelerin abiye modelini 19 Ağustos tarihinde satı...n aldım. Elbiseyi 29 Ağustos’ta bir düğünde ilk kez giydim ve elbise bana bir beden büyük olmasına, dar ya da sıkmamasına rağmen her iki kol kısmında da ciddi yırtılmalar meydana g


Hülya Keser adlı satıcıdan 21’inde bir abiye siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtiğim iç...in kendilerine iptal talebimi ilettim. Buna rağmen firma oldukça geç dönüş yaptı ve iptal talebimi hemen belirtmiş olmama rağmen ücretimi hala iade etmedi. Siparişi alırken anında
Instagram’da “hulyakeser. Officiall” hesabında gördüğüm bir elbiseyi satın almak için hesapta belirtilen WhatsApp hattı ...üzerinden iletişime geçtim. Beğendiğim elbisenin görselini gönderip beden tablosu talep ettim, ancak beden tablosu olmadığını, göğüs ve bel ölçülerimi söylersem bana uygun bedeni k
İstanbul Başakşehir’deki Hülya Keser Giyim Mağazası’nda yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazaya ...gittiğimde almak istediğim kıyafetin beden ve renginin mağazada olmadığını, ancak internet sitesinde mevcut göründüğünü söyleyip internetten sipariş vermemi istediler. Ben de onlar
Instagram’da “Hülya Keser” sayfasından bir abiye elbise satın aldım. Gelen ürünün işçiliği son derece kötü, dikişler öze...nsiz ve çok kötü bir haldeydi. Ayrıca elbise düzgün bir şekilde paketlenmemiş, resmen tıkıştırılmış gibi gelişigüzel gönderilmişti. Aldığım ürünün ne görüntüsü ne de işçiliği payla



03.07.2026 tarihinde Hülya Keser’den “Lavin Şifon Abiye – Bej” model bir abiye satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde..., mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 14 gün içinde iade edilebilir yazmasına rağmen iadem başlangıçta kabul edilmedi ve firmadan hiçbir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Şikayetva
Hülya Keser isimli Instagram giyim hesabından dün akşam saat 22.30 civarında iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş num...aram 87448547571’dir. İlk olarak etekli takımı yanlış sipariş verdiğim için iptal etmek istediğimi kendilerine mesajla bildirdim. Daha sonra annem diğer ürünü de kendi rızasıyla is
Hülya Keser adlı firmanın internet sitesinden 28 Haziran 2026 tarihinde 3.090 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Si...parişi oluştururken ürünün olmama ihtimaline karşı iade olup olmadığını özellikle sordum, iade olmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim anca
4 Temmuz’da Başakşehir’deki Hülya Keser mağazasında bordo renkte, omuzları taşlı bir elbisenin 52 bedenini denedim. Elbi...se hafif bol olmasına rağmen mağaza çalışanı bu bedenin bana olacağını söyledi. Yine de daha garanti olsun diye bir beden büyük almak istedim ve 54 beden sipariş vermek istediğimde
Hülya Keser Abiye internet sitesinden 23.07.2026 tarihinde kredi kartımla 2.700 TL ödeyerek lacivert renk, 44 beden “Düğ...üm Detay Tasarım Işıltı Abiye” siparişi verdim. Düğüne iki gün kalmış olmasına rağmen, bir haftadır elbisemi kargodan beklerken sistemde “üretimde” denilerek stokta olmayan ürünün
Hülya Keser Giyim’in Instagram sayfası üzerinden bir abiye siparişi verdim. Siparişi iki gün önce oluşturmama rağmen ürü...n hâlâ kargoya verilmedi. Ben kendim yazıp sormasam, siparişimle ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmayacaktı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim abiyenin rengin
15 Temmuz’da H*********. Official sayfasının kendi internet sitesi üzerinden 4.600 TL ödeyerek zümrüt taş işleme pelerin... abiye (bordo renk) siparişi verdim. O günden beri siparişimin kargoya verildiği söyleniyor ancak tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de net bir bilgi verildi. İletiş
08.07.2026 tarihinde Hülya Keser üzerinden bir abiye siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâl...â kargoya verilmedi. Her defasında tarafıma “Bugün kargoya verilecek”, “Yarın çıkışı yapılacak” denmesine rağmen bu sözlerin hiçbiri tutulmadı ve sürekli oyalanıyorum. Artık ürünü
4 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden kahverengi tulum siparişi verdim. Tarafıma siparişimin kargoya veril...diği bilgisi iletildi ancak hiçbir SMS, takip linki veya bilgilendirme mesajı almadım. Bunun üzerine MNG Kargo’yu arayıp hk5369*****38 numaralı kargo ile adımı sorgulattım, ancak
26 Haziran 2026 tarihinde Hülya Keser’in internet sitesinden elbise ve şal siparişi verdim. Toplam 3900 TL tutarındaki ö...demeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma hk43753778783 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Siparişin kargoya verildiği söylenmesine rağmen ne DHL Kargo’dan ne de firmadan herhangi
18 Haziran’da Hülya Keser isimli firmanın internet sitesinden bir abiye elbise siparişi verdim. Sitede, ellerinde olmaya...n ürünün en geç 10 gün içinde üretilip teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna ek olarak Instagram üzerinden de özellikle sorup teyit ettim, yine en geç 10 günde elime ulaşacağı sö
22 Haziran tarihinde Hülya Keser’in internet sitesinden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmındaki... dikiş yerinde belirgin bir hata olduğunu, dikimin hatalı yapıldığını fark ettim. Bu defonun ürün daha gelmeden önceki üretimden kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen firma bunun

Hülya Keser’in kendi web sitesi üzerinden geçen hafta çarşamba günü elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 4.600... TL olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gerekirse iade t
9 Mayıs tarihinde Hülya Keser firmasından hk96426167925 sipariş numarasıyla verdiğim ürün siparişi 13 Mayıs’ta tarafıma ...ulaştı. Ancak o tarihten bu yana, yani bir aydan uzun süredir, ürünün değişim süreci ve tarafıma tanımlanacağı söylenen kupon için uğraşmaktayım. Üstelik ürünü kargoya verirken ben
Hülya Keser markasından 20.06.2026 tarihinde Kardelen Prenses beyaz nikah elbisesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ür...ünün üç iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Hesabımda ürün “kargolandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Defalarc
Yaklaşık bir ay önce Hülya Keser adlı internet sitesinden bir elbise siparişi verdim ve 3.398 TL tutarındaki ödemeyi hav...ale ile gönderdim. Ürünü uzun süre beklememe rağmen kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Bunun üzerine site ile iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim elbisenin üretimde olmadığın
Hülya Keser’in internet sitesinden 2 adet takım satın aldım, bunlardan biri hiç gönderilmedi, bunun üzerine ücret iadesi... yapıldı ve bana kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak yaklaşık 520 TL tutarında, 46 beden bir ürün daha sipariş ettim. Ürün 18 Haziran’da teslim edildi. Gelen ürünün
19 Mayıs tarihinde mezuniyetim için Hülya Keser firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir tulum siparişi verdim. An...cak ertesi gün başka bir mağazada beğendiğim bir elbiseyi satın aldığım için, kargoya verilmesini beklemeden 20 Mayıs tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi banka kartım ile ger
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %9