Garanti Reddi Ve Sürekli Erteleme: Enza Home Kanepemde Mekanik Arıza

​"Enza Home mağazasından satın almış olduğum kanepenin makas mekanizması kırıldı. Konuyla ilgili Ocak ayından bu yana müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum. Ürünümün garantisinin 2 yıl olması sebebiyle 'garanti bitti' bahanesiyle talebim ısrarla karşılanmıyor.
​Ancak bir mobilyanın mekanik aksamının, normal kullanım şartlarına rağmen bu denli kısa sürede işlevini yitirmesi, ürünün üretim kalitesiyle ilgili bir sorundur. Ocak ayından bu yana 'aranacaksınız' denilerek sürekli geçiştiriliyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
​Önümüzde Temmuz ayında gerçekleşecek olan düğünüm var ve evimin düzenini sağlamaya çalıştığım bu hassas dönemde, kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım görmek oldukça üzücü.
​Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kırılan mekanizmanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm."