Trendyol’da 250 TL’lik Google Play Kodu İçin 200 TL Kesinti Ve Çözüm Bulunamadı

7 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden epınn mağazasından Google Play dijital kodu satın aldım. Ürün fiyatı 247 TL olarak görünmesine ve kodun 250 TL değerinde olması gerekirken, kodu Google Play hesabıma tanımladığımda sadece 50 TL bakiye olarak yansıdı. Sistem üzerinde “kesinti” adı altında görünen tutar nedeniyle 250 TL’lik bakiye yerine 50 TL kullanabiliyorum.

Bu durumu hem satıcıya hem de Trendyol’a ilettim. Satıcı tarafı herhangi bir kesinti bilgisini paylaşmadı, Trendyol ise “kesinti olduğunu” söylemekle yetiniyor, ancak bunun neye göre, hangi şartlara dayanarak yapıldığını açıklamıyor. 200 TL gibi bir kesintinin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını defalarca belirttim. İki kez Trendyol destek üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 11300520854’tür. Ürün bedeli 247 TL olmasına rağmen, 250 TL’lik koddan 200 TL “kesinti” gösterilmesi ve tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi, faturayı gönderdiklerinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Trendyol ve ilgili satıcının, ya 250 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde Google Play hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Paranın miktarından ziyade, bu tür kesintilerin açık, şeffaf şekilde belirtilmemesi ve sorun yaşandığında da muhatap bulamamak, ileride daha yüksek tutarlı siparişlerde de aynı sorunla karşılaşacağım endişesi yaratıyor.