tüketici hakem

Trendyol üzerinden Kochler çok fonksiyonlu ahşap pilates aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında dış kutu sağlamdı, an...cak kutuyu açarken karton dağılıp yırtıldı. Neyse ki iç kısımda havalı ekstra bir ambalaj olduğu için ürün zarar görmemişti. Ürünü denediğimde ise spor aleti olarak satılan bu ürü...

Kamil Koç / flixbus üzerinden satın aldığım 3357589828 rezervasyon numaralı uluslararası otobüs biletim, seyahatime çok ...kısa bir süre kala tarafıma gönderilen bir e-posta ile, tamamen sistem kaynaklı bir hata gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. İptal gerekçesi olarak EES/ETIAS sisteminde seyahat ...

Aras Kargo tarafından gönderim günlerdir teslim edilmemektedir. Sistem üzerinde sürekli “transfer merkezinde” görünüyor.... Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her aramada farklı bilgi veriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Kargom Antalya transfer mer...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İhlas Auron marka su arıtma cihazı satın aldım. Taşınma nedeniyle yeni adresimde cihazın musluk, f...iltre ve hortumlarının değiştirilmesi gerektiğinden, 22.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde servis talebinde bulundum. İhlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tara...

Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa online üzerinden Grundig ghq 9500 model Android TV satın aldım. Kurulumu yapıldığı ilk günde...n beri televizyonda donma ve kasma problemleri yaşamaya başladım. İlk 6 ay içerisinde bu sorun nedeniyle Beko uzaktan destek ekibiyle defalarca görüştüm, uzaktan ayarlar yapıldı ve...

Merhabalar, ben Vatkalı Giyim mağazasından ürün siparişi verdim. Ürünün bedeni olmadı, iade işlemlerimi başlattım ama Va...tkalı Giyim mağazası bir türlü iade ücretini yapmadı. 20 iş günü geçmiş bulunmakta ve her aramamda gün içinde akşam saat 18.00’a kadar yapılacağı söyleniyor, ancak yapılmıyor. Ürün...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Mart ayında mevcut 100 Mbps internet paketimi yükseltmek için müşteri hizmetlerin...i aradım. 1000 Mbps pakete geçmek istediğimi belirttim, ancak altyapımın 1000 Mbps hızını desteklemediği söylendi. Bunun üzerine bana altyapımın 500 Mbps paketi desteklediği ve 100...

TCL MT40X model akıllı saatimi yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan yaklaşık 4.000 TL bedelle satın aldım. Saat ilk günden... itibaren sorunlu kullanılıyordu ve son bir haftadır tamamen çalışmaz hale geldi. Saatin tuşları hiçbir şekilde tepki vermiyor, sim kart takılı olmasına rağmen sürekli sim hatası v...

Touche Privé adlı firmadan verdiğim 982818 ve 984571 numaralı siparişlere ait ürünleri iade etmeme rağmen, yaklaşık 1 ay...dır ücret iadem yapılmamaktadır. İade taleplerim sistemlerinde hâlâ “Depo Sürecinde” olarak görünmekte ve süreç hiçbir şekilde ilerletilmemektedir. 16.04.2026 tarihli 11E4D6 ve 22...

Son dört hanesi 5572 olan Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 2026 Mayıs ekstrede 1.504,50 TL tutarında yıllık kart ai...datı kesildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan yapılan bu kesintiyi kabul etmiyorum ve kesilen aidatın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yasa...

İş Bankası’nın “5.000 TL harcamaya 1.500 TL MaxiPuan” kampanyasına Nisan ayında Maximum kredi kartımla katıldım. 6–30 Ni...san tarihleri arasında kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirerek yaklaşık 9.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında MaxiPuan’ın en geç 15 Mayıs’ta yükleneceği ...

5 Nisan 2026 tarihinde Ozsaricam mağazasından, Instagram üzerinden etek ve gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim üzeri...nden günler geçmesine rağmen 13 Nisan tarihine kadar herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bu gecikme üzerine firma ile iletişime geçerek siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi tale...

Enza Home Karabağlar İzmir şubesinden Aralık sonu – Ocak başı gibi 3 adet Berta 3’lü koltuk satın aldık. Koltukların ket...en kumaşları daha ilk haftadan itibaren kararmaya ve lekelenmeye başladı. Normal kullanımda, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması nedeniyle Tüketici Hakem Heye...

10.02.2025 tarihinde Skechers’ın online mağazasından Skechers D-Lites serisi bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl gara...ntisi olmasına rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabının yanlardan yırtılmaya başladığını gördüm. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesin...

Sonu 3019 ile biten Garanti BBVA kartıma 12.05.2026 tarihinde yansıtılan 1101 TL üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen ka...nun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra'ya göre, kart çıkaran k...

13 Mayıs Çarşamba günü İzmir Optimum AVM’deki Samsonite mağazasından ekstra büyük boy, pembe parlak renkli bir valiz sat...ın aldım. Satın alırken özellikle çizilme konusunu sordum, bana en fazla küçük çizikler olabileceği söylendi. Ancak valizi ilk kullanımımda, daha hiçbir şekilde uçak bagajına bile ...

Temmuz 2025’te Bursa Parkora’daki Hyperion Fighters şubesine, yanlış vaatler ve eksik bilgilendirme sonucu önce kendimi,... ardından da eşimi kaydettirdim. Kayıt sırasında bize verilen bilgilerle sonradan karşılaştığımız uygulamalar arasında büyük fark olduğunu fark ettiğimizde iptal talebinde bulunduk...

Yaklaşık 15 gün önce Şok Online üzerinden 10 adet civarında Hipp marka bebek maması satın aldım. Ancak bebeğim mamayı tü...ketmeye başladığından itibaren sürekli mamayı reddetti ve tükettikten sonra kusma problemi yaşadı. İlk başta tek kutuda sorun olduğunu düşündüm fakat farklı kutuları açıp denediğim...

Yaklaşık 15 gün önce Şok Online üzerinden 10 adet civarında Hipp marka bebek maması satın aldım. Ancak bebeğim mamayı tü...ketmeye başladığından itibaren sürekli mamayı reddetti ve tükettikten sonra kusma problemi yaşadı. İlk başta tek kutuda sorun olduğunu düşündüm fakat farklı kutuları açıp denediğim...

22 Mayıs tarihinde saat 18.45’te başlayan Sahel SC – Urana fc maçına Bilyoner üzerinden, iddaa canlı skor ekranındaki ve...rilere güvenerek üç ayrı kupon oynadım. Toplamda 2.400 TL tutarında kupon yaptım ve tüm kuponlarda maç sonucu beraberlik (MS X) tercihinde bulundum. Ortalama beklediğim kazanç yakl...