to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartım borç yapılandırmasında olmasına rağmen, Mayıs 2026 döneminde ekstreme yaklaşık 1.400 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartın açık statüde olması gerekçe gösterilse de, yapılandırma yapılırken veya sonrasında bana “kart açık kalırsa yıllık aidat alınacağı, kapalı/aidatsız alternatif seçeneğin olup olmadığı, bu durumda hangi ücretlerin doğacağı” yönünde açık, yazılı ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yapılandırma sürecinde tüketiciye net bir seçim hakkı tanınmadan, sonradan bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılması kabul edilebilir değildir. Bankayı aradığımda, yansıtılan yıllık kart ücretinin yalnızca %70’inin iptal edilebileceği, kalan tutarın ise tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu yaklaşımı ve eksik bilgilendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
BDDK düzenlemeleri kapsamında bankaların yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı alternatifi sunma yükümlülüğü olmasına rağmen, yapılandırma sürecinde bana bu konuda açık bir tercih hakkı tanınmamıştır. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının koşulsuz olarak iptalini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
2023 yılında Yapı Kredi kredi kartı borcum için yapılandırmaya geçtim ve aylık olarak faizli taksitler halinde ödemelerimi yapıyordum. 5 Ağustos 2025 tarihinde Gürsu 35’lik yoldaki Yapı Kredi şubesine giderek yapılandırmanın erken kapama tutarını sordum. Oradaki görevliler, tutarı öğrenmek için müşt...
Yaklaşık 6 ay önce Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartı aldım ve o tarihten bu yana kartı aktif olarak kullanıyordum. 21 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık kart aidatıyla ilgili yeter...
Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9056 ile biten kredi kartımın limiti, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan 1.000.000 TL’den 700.000 TL’ye düşürüldü. Bunu 21 Mayıs tarihinde kartımı kullanmaya çalışırken fark ettim ve bu ani limit düşüşü nedeniyle mağdur oldum. Kartımı düzenli olarak ku...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum, müşteri hizmetleri üzerinden yapılan işlemle 36 ay vadeli kredi kartı yapılandırma kredisine dönüştürüldü ve kartım kullanıma kapandı. Bu yapılandırma sırasında gecikme halinde icra veya avukatlık süreci başlayacağı, kaç taksit gecikince bu aşamaya geçileceği g...
Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nde ters ibrazdan doğan faizin iadesi için nisan ayı başında şubeye giderek dilekçe ile başvuruda bulundum. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki faiz iadesiyle ilgili üzerinden iki aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ş...
Yorumlar