to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce İhlas Auron marka su arıtma cihazı satın aldım. Taşınma nedeniyle yeni adresimde cihazın musluk, filtre ve hortumlarının değiştirilmesi gerektiğinden, 22.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde servis talebinde bulundum. İhlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca musluk bedeli hakkında bilgi verilmiştir.
Servis ekibi tarafından yapılan işlem sırasında cihazın bazı parçaları değiştirilmiş ve “malzeme yenileme bedeli” adı altında tarafıma 6.300 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Ancak aynı cihazın sıfır ürün satış fiyatının şu anda 6.199 TL olduğu görülmektedir. Sadece belirli parçaların değiştirilmesine rağmen, yeni cihaz fiyatını aşan bir ücret talep edilmesi hem ticari açıdan makul değildir hem de tüketici olarak mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı hissettirmektedir. İşleme ilişkin düzenlenen evrak numarası: 13602-58433675’tir.
Değiştirilen parçaların toplam bedelinin, cihazın güncel sıfır satış fiyatından daha yüksek olmasının kabul edilebilir ve hakkaniyetli bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tahsil edilen 6.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini, en azından yeni cihaz bedelini aşan kısmın derhal geri ödenmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Philips Aut3060/62 pompasız su arıtma cihazımız için İhlas Tokat Merkez yetkili servisi 19 Mart tarihinde evimize gelerek bakım yapıldığını söyleyip 7386-56662049 numaralı servis fişini düzenledi ve bu işlem için ücret aldı. Ancak yapılan bakım hiçbir işe yaramadı, cihazı yaklaşık 3 aydır kullanamıy...
09 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Aut 3063 marka su pompalı su arıtma cihazı siparişi verdim ve 14 Ağustos 2025’te ürün elime ulaştı. Kurulum için İhlas yetkili servisini arayarak randevu aldım, kurulumu yapıldı. Ancak ilk tank dolumundan sonra cihaz hemen arıza verdi. Yetkili ...
Merhaba, 11 Mart 2025 tarihinde İhlas su arıtma cihazının filtresini değiştirdim. (Yetkili servisin eski çalışanı değiştirdi.) 24 Mart 2025 tarihinde İhlas yetkili servisi eşimi arayarak ürünün değişim zamanı geldi diyerek eve gelip, cihaz arıza ve uyarı vermediği halde filtrelerin yeni olduğunu gör...
Philips dijital su arıtma cihazını yaklaşık 3,5 ay önce satın alıp montajını yaptırdım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kısa sürede cihazın filtreleri dolmuş denilerek 2 filtre değişimi için benden 1000 TL talep edildi. Maltepe’deki İhlas servisi hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, sadece ücretl...
İhlas markalı dijital ekranlı su arıtıcımın filtre değişimi için yaklaşık bir haftadır her gün servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Her aradığımda sadece “kayıt açıldı” deniliyor ancak ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. Bir haftadır bu şekilde oyalanıyor...
Yorumlar