Hipp Bebek Maması Topaklanması Ve Kusma Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Şok Online üzerinden 10 adet civarında Hipp marka bebek maması satın aldım. Ancak bebeğim mamayı tüketmeye başladığından itibaren sürekli mamayı reddetti ve tükettikten sonra kusma problemi yaşadı. İlk başta tek kutuda sorun olduğunu düşündüm fakat farklı kutuları açıp denediğimde de aynı sorun devam etti.

Ayrıca mamayı hazırlarken ürünün sürekli topaklandığını ve normal şekilde çözünmediğini fark ettim. Bu durum ürünlerde üretim ya da saklama kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma tarihinin üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle mağazanın ürünü teslim alamayacağı tarafıma iletildi. Ancak kapalı kutuların sorunlu olup olmadığını anlamak için tüm ürünleri aynı anda açmam mümkün değildir.

Bebek sağlığını ilgilendiren bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, kullanılmamış kapalı ürünlerin incelenerek iade veya değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal mecralarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.