Skechers D‑Lites Ayakkabısının Garanti Süresi Dolmadan Yırtılması Ve Şirketin Destek Vermemesi

10.02.2025 tarihinde Skechers’ın online mağazasından Skechers D-Lites serisi bir ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabının yanlardan yırtılmaya başladığını gördüm. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesinin sorunlu olduğunu gösteriyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 1-596970 numaralı inceleme kaydı açıldı. Buna rağmen firma ürünün arkasında durmadı ve kullanıcı hatası dışındaki bu bariz üretim/malzeme probleminde dahi yardımcı olmadı.

Firma gerekli desteği sağlamadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0603.3477 başvuru numarası ile ücret iadesi talebiyle başvuruda bulundum. Bundan sonraki süreçle kendilerinin uğraşmasını istiyorum. Skechers’tan yaptığım bu alışveriş tam bir pişmanlık olmuştur ve yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.