tüketici hakem

Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde 11234362047 numaralı sipariş ile 556 TL tutarında iTunes dijital kod satın aldım. ...Ancak aradan geçen süreye rağmen dijital kod tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ödemesi alınan bu hizmetin ne aktif edilmesi ne de iletilmesi sağlandı. Ürünü satan firma, di...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB ...

04.02.2026 tarihinde Lescon internet sitesinden 2.414 TL ödeyerek Fiji 2 Profesyonel Koşu Ayakkabısı satın aldım. Ürünü ...sadece son 2 aydır aktif olarak kullandığım halde, her iki tekinin de iç astarı yırtıldı ve açığa çıkan sert malzeme topuk bölgemde kapanmayan, ciddi yaralara sebep oldu. Lescon’da...

Delonghi marka bir kahve makinesini eşime hediye olarak almak için uzun araştırmalar yaptım ve 9 Mayıs 2026 tarihinde Tr...endyol üzerinden, kredi kartına taksitli ve fiyat avantajı olan bir günde sipariş verdim. Sipariş numaram #11217094057’dir. Ürün, ilan edilen tarihte kargoya verilmediği için önce ...

DeFacto Fit aracı platformu üzerinden “Uğur Bisiklet” isimli satıcıdan 13.04.2026 tarihinde 1-r-7-112450 sipariş numaras...ı ile sıfır kilometre Bianchi r0013-D model yol bisikleti satın aldım. Ürün bedeli olarak 53.750,00 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 12.05.2026 tarihinde, düz...

Garanti Bankası’na ait, sonu 8082 ile biten Bonus Trink kredi kartımın Mayıs 2026 ekstresinde, yıllık üyelik ücreti adı ...altında 1.101,00 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ücreti onaylamıyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkra...

Skechers Türkiye ve Olka Spor Yetkililerine, Yaklaşık üç ay önce birikim yaparak satın aldığım Skechers Stamina v2 mod...el ayakkabım, son derece az kullanılmasına rağmen kabul edilemez şekilde deformasyona uğramıştır. Ayakkabı toplamda en fazla 20 gün giyilmiştir. Kullanılmadığı zamanlarda nemsiz, g...

Denkel İletişim üzerinden Pazarama aracılığıyla 13 Mayıs’ta Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığınd...a süpürgenin üzerinde belirgin çizikler olduğunu, kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderildiğini gördüm. Durumu satıcıya ilettiğimde, sattığı ürünün arkasında durmayarak sorunu ka...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 13 Mayıs 2026 tarihinden bu yana inte...rnet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Tarafıma, bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve bu nedenle günlerce bekletild...

12.05.2026 tarihinde Instagram sayfanız ve web siteniz üzerinden “Merve Özen” isimli sayfadan bir ürün siparişi verdim v...e 2689,99 TL tutarındaki bedeli kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bu işleme ait sipariş numaram 329LB2728R’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma tesl...

Skechers marka GO Walk Flex Ray model spor ayakkabımı Ankara Ankamall Skechers mağazasından, rahat olduğu için almıştım.... Yaklaşık dört aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç astar bölgesinde ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek olağanüstü bir kullanımı...

Denizbank’a ait sonu 7013 ile biten Denizbank Troy kredi kartımdan 19.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.075 T...L tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi Mayıs 2026 ekstresinde fark ettim. Yaklaşık 2014 yılından beri düzenli olarak kullandığım bu kart için daha önce herh...

Bahçeşehir Alfemo ürün almayın aldırmayın.! 10.05.2026 Pazar günü Alfemo Bahçeşehir şubesinden bir koltuk takımı satın... aldım ve 90.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Bazı nedenlerden dolayı ertesi gün, 11.05.2026 Pazartesi sabahı ürünü hiç teslim almadan siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen ...

Türk Telekom’a ait internet aboneliğimizde uzun süredir ciddi hizmet sorunları yaşamaktayız. Yeni taşındığımız Bağlıca ...adresimizde bulunan işletmemize Wi-Fi 6 destekli modem kurulumu yapılmıştır. Ancak modem değişikliğinden sonra port yönlendirme (port açma) işlemlerini gerçekleştirememekteyiz. Bu ...

19.05.2026 tarihinde Konya Evkur mağazasından 6 adet halı için senetli alışveriş yaptım. Ertesi gün halıyı almaktan vazg...eçtiğim için sabah ilk iş mağazaya giderek siparişi iptal etmek istedim ancak mağazada yetkili kişi olmadığı, not alındığı ve beni arayacakları söylendi. Aradan zaman geçmesine ra...

Ekim 2025 tarihinde Evofone Türkiye distribütörü aracılığıyla Nothing Phone 1 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıkta...n yaklaşık bir ay sonra telefon kendi kendine kapanmaya, donup yeniden başlamaya ve zaman zaman hiç açılmayıp boot loopa girmeye başladı. Bu sorunlar nedeniyle telefonu çoğu zaman ...

16.05.2026 tarihinde Sürat Kargo Menemen şubesinden, İzmir Bornova’daki ev adresine teslim edilmek üzere bir kargo verdi...m. Sistemde teslim tarihi 18.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.05.2026 oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun İzmir aktarma merkezinde kaybolduğu, “içinde ne var, s...

26.04.2026 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası kredi kartımdan haksız yere kesilen 1.107 TL’lik kart aidatının iadesi için K...eçiören İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Şubat ayında kesilen bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen, heyet 18.05.2026 tarih ve 026920260005223 sayılı kararı ile başvurumu...

Beharada’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak Nara takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için 11 Mayıs’ta iade etti...m. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaşmıştı. İadeyi yaptıktan sonra üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki ücretim tarafıma henüz yatırılmadı. Müşteri numaram 3...

18 Mayıs 2026 tarihli, #11246651079 numaralı Trendyol yemek siparişim köz oran adlı restorandan 1 saat 15 dakikada, buz ...gibi, eksik ürünle ve bozuk mezelerle teslim edildi. Hijyen ve sağlık kurallarını gözeterek bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünleri tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen...

Skechers markasından satın aldığım ayakkabı, son derece sınırlı ve özenli kullanımda olmasına rağmen her iki burun kısmı...ndan açılmıştır. Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir; ürün açıkça ayıplıdır. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma verilen “üretim kaynaklı değildir” ...

Neonbir üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde, sipariş numarası 5603 olan Fenerbahçe arması ışıklı tabela ürününü 1.402,50 T...L ödeme yaparak satın aldım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 21 iş gü...

Denizbank kredi kartımın sonu 8423 ile biten kartımdan 21 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme yansıyan 1.303 TL tutarında yıll...ık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kartı uzun zamandır kullanıyorum ve önceki yıllarda da kart aidatı alınmış, şikayet ederek iadesini talep etmiş ve iade almıştım. Buna rağm...