İade Süresi Aşılmış, 2.647,70 TL Ödemem Hesapta Yok

5 Nisan 2026 tarihinde Ozsaricam mağazasından, Instagram üzerinden etek ve gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen 13 Nisan tarihine kadar herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bu gecikme üzerine firma ile iletişime geçerek siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim.

Bugün 23 Mayıs 2026 olmasına ve iptal işleminin üzerinden 40 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, 2.647,70 TL tutarındaki ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmamıştır. Ödeme banka kartı ile yapılmış olup hem ödeme dekontu hem de iade dekontu elimde mevcuttur. Buna rağmen firma, tüketici haklarını hiçe sayarak yasal iade süresini çoktan aşmış durumdadır ve mağduriyetimi gidermemektedir.

İade işleminin gecikmeksizin tamamlanarak 2.647,70 TL tutarındaki ücretimin hesabıma derhal aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.