to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Bekleyen Kargo İçin Acil Teslim Talebi
Aras Kargo tarafından gönderim günlerdir teslim edilmemektedir. Sistem üzerinde sürekli “transfer merkezinde” görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her aramada farklı bilgi veriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Kargom Antalya transfer merkezinde bekletiliyor ancak dağıtıma çıkarılmıyor. Bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Sayın Abdurrahman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36069523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma gönderilen otomatik cevap sorunu çözmemiştir. Günlerdir transfer merkezinde bekleyen kargom hâlâ teslim edilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve şubeye gitmeme rağmen net bilgi verilmemektedir. Sürekli “inceleme başlatıldı” denilerek süreç uzatılıyor. Ben çözüm ve teslimat bekliyorum, otomatik mesaj değil. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağım.
