to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilemeyen Üyelik Nedeniyle 54.000 TL Mağduriyet
Temmuz 2025’te Bursa Parkora’daki Hyperion Fighters şubesine, yanlış vaatler ve eksik bilgilendirme sonucu önce kendimi, ardından da eşimi kaydettirdim. Kayıt sırasında bize verilen bilgilerle sonradan karşılaştığımız uygulamalar arasında büyük fark olduğunu fark ettiğimizde iptal talebinde bulunduk ancak o günden beri iptal işlemi bir türlü yapılmadı.
Eşim şu an hamile olmasına ve bu durumun açıkça sağlık açısından risk oluşturmasına rağmen, “bir sorun teşkil etmiyor, iptal edemeyiz” denilerek hem beni hem eşimi mağdur ettiler. Uzun süre oyalandık, net bir çözüm sunulmadı, iptal talebimiz sürekli geçiştirildi.
Bu süreçte hem telefonla hem de şubeye bizzat giderek defalarca görüştüm; buna rağmen üyeliğimiz iptal edilmedi ve toplamda 54.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sözleşme imzalatmalarına rağmen şu an bana sözleşme örneğini de vermiyorlar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan bu kaydın iptal edilmesini ve ödediğim 54.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ocak–Şubat ayları gibi Bursa Nilüfer Parkora şubesindeki Hyperion Fighters spor salonuna toplam 54.000 TL bedelle, kredi kartına taksitli bir üyelik yaptırdık. Üyeliği aldıktan kısa bir süre sonra eşim hamile kaldı ve doktor tarafından “spor yapamaz” şeklinde rapor verildi. Bu nedenle salonu kullanamadık, ancak buna rağmen almadığımız hizmetin parasını hâlâ ödemeye devam ediyoruz ve bu süreç gerçekten canımızı çok yaktı.
Doktor raporumuz olmasına, durumu açıkça izah etmemize rağmen iptal ve kullanılmayan dönemler için iade talebimiz sürekli yokuşa sürüldü. Görüşmelerimizde bazı çalışanların bizi yanlış bilgilendirdiğini, şahsi menfaatlerini markanın önüne koyduklarını gördük. Bu yaklaşım hem bizi mağdur etti hem de markanın itibarını zedeleyecek bir noktaya getirdi. Biz iyi niyetle, hukuki ve insani olarak da hakkımız olan kullanılmayan sürelerin iadesini isterken, karşımızda çözüm üretmek yerine adeta direnen bir tavır bulduk.
Bu yaşadığımız mağduriyeti, sosyal medya gücüm ve influencer arkadaşlarımın desteğiyle, marka kötülemeden fakat tamamen kişisel deneyimimi anlatarak Bursa’da mümkün olduğunca çok kişiye duyurmayı da düşünüyorum. Amacım hem kendi mağduriyetimizi ifade etmek hem de benzer durumda kalabilecek kişileri bilgilendirmek.
Benim talebim çok net: Eşimin doktor raporu nedeniyle spor salonunu kullanamadığı, gitmediğimiz tüm süreler için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığımız, ancak fiilen hiç yararlanamadığımız hizmetin bedelinin tarafımıza iade edilmesini, bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıt aşamasında tarafınıza aktarılan bilgiler ile sonrasında yaşadığınız süreç arasında farklılık olduğunu düşünmeniz ve bu nedenle üyelik iptal talebinde bulunmanıza rağmen sürecin uzaması memnuniyet verici değildir. Özellikle eşinizin hamilelik süreciyle ilgili hassasiyetinizi iletmenize rağmen yeterince çözüm odaklı ilerlenmediğini düşünmeniz tarafımızca dikkate alınmaktadır. İptal talebiniz sonrasında telefonla ve şubede gerçekleştirdiğiniz görüşmelere rağmen net sonuç alamamanız, süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sözleşme örneğine erişim konusunda yaşadığınız problem iletişim açısından değerlendirmeye alınmıştır. Üyelik iptal ve ücret iadesi talepleriniz; sözleşme kayıtları, kullanım durumu ve mevcut başvurular doğrultusunda ilgili departman tarafından incelenmektedir. Konunun Tüketici Hakem Heyeti sürecine taşınmış olması nedeniyle gerekli değerlendirmeler resmi süreç kapsamında sürdürülecektir. Tarafınıza ait talep ve geri bildirimler ilgili yönetim birimine aktarılmış olup gerekli incelemeler tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
27 gün geçti ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Gerçekten bu kadar uzun süreceğini tahmin etmiyorum karar verilmesinin. Lütfen geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum