Optimum AVM Samsonite Valizde Boya Atması: İlk Kullanımda Şok

13 Mayıs Çarşamba günü İzmir Optimum AVM’deki Samsonite mağazasından ekstra büyük boy, pembe parlak renkli bir valiz satın aldım. Satın alırken özellikle çizilme konusunu sordum, bana en fazla küçük çizikler olabileceği söylendi. Ancak valizi ilk kullanımımda, daha hiçbir şekilde uçak bagajına bile vermemişken, sadece taksiye yüklenip indirildikten sonra kasaya yakın kısımlarda yer yer boyasının kalktığını gördüm. Bu yaşadığım durum, anlatılan “küçük çizik” ile uzaktan yakından alakası olmayan, bariz bir boya atmasıdır.

Ürünü aldığım günden beri sadece bir haftalık tatilim için yanımda getirdim ve henüz dönüş yolculuğunu bile yapmadan bu hale gelmesi, bu kadar yüksek bedelli ve kaliteli olduğu iddia edilen bir markaya hiç yakışmıyor. İlk kullanımda bu durumda olan bir valizin uçak bagajına verildiğinde nasıl görüneceğini düşünmek bile istemiyorum.

Valizi İzmir Optimum AVM Samsonite mağazasından, fiş ve belgeleriyle birlikte satın aldım, belgelerim şu an evimde duruyor. Ürünün bu kısa sürede ve bu kadar hafif bir kullanımda boya atması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle, bu sorunlu valizin hiçbir kesinti olmadan iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

Tatil dönüşümde mağazaya başvurduğumda bu durumla ilgilenilmez veya mağaza sorumluluğu kabul etmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.