MaxiPuanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Tutarsız Bilgi Aldım

İş Bankası’nın “5.000 TL harcamaya 1.500 TL MaxiPuan” kampanyasına Nisan ayında Maximum kredi kartımla katıldım. 6–30 Nisan tarihleri arasında kampanya koşullarını fazlasıyla yerine getirerek yaklaşık 9.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında MaxiPuan’ın en geç 15 Mayıs’ta yükleneceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla puanlarım hâlâ kartıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her temsilciden farklı bilgiler aldım ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sözlü olarak bir kayıt açıldığı ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Konunun ivedilikle incelenerek hak ettiğim 1.500 TL MaxiPuan’ın Maximum kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunuma çözüm bulunmaması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.