Trendyol Müşteri Hizmetleri

2022 Mart’ta aldığım telefon numarası benden önce Kılıçaslan Ticaret’e aitmiş. Firma numarayı hiçbir yerde güncellemediğ...i için, Trendyol ve kargo firmaları hâlâ bu numarayı onların hattı gibi kullanıyor. 2022’den beri Kılıçaslan Ticaret’in müşterileri ve iş ortakları, sipariş ve teslimat sorunları...

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mayodenizi adlı satıcıdan verdiğim siparişin 10700627493 numaralı teslimatın...a ait olarak 4 parça ürün sipariş ettim. 25 Temmuz’da teslim almam gereken 4 parça ürün yerine sadece tek parça ve o da hatalı bir ürün gönderildi. Buna rağmen siparişimde eksik ve...

Trendyol üzerinden satın aldığım MSI Cyborg marka dizüstü bilgisayarı, garanti kapsamında yaşadığım siyah ekran arızası ...nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis incelemesinin ardından ürün için iade kararı verildi ve benden talep edilen iade evrakını 22 Temmuz saat 10.00’da Trendyol’a eksiksiz ol...

Trendyol üzerinden Farnaz Home adlı satıcıdan 14 Temmuz 2026 tarihinde bambu tül perde siparişi verdim. Sipariş numaram ...11413233961, teslimat numaram ise 10677188414. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana gönderil...

Trendyol üzerinden satın aldığım Algolina Hindiba Kahvesi ve farklı çeşitlerdeki Matcha ürünleri için değerlendirme yazm...ak istedim ancak sistem yorumlarımı hiçbir şekilde onaylamadı. Önce ürünle ilgili uzun ve detaylı bir yorum yazdım, reddedildi. Daha sonra cümleyi kısalttım, yine reddedildi. Son o...

Trendyol üzerinden Koton satıcısından 21 Temmuz tarihinde 11436019607 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin 24 Temmuz’da... kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi. Trendyol ve Koton müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sipariş...

Trendyol üzerinden Salomon Supercross 4 l417362 Erkek Outdoor Ayakkabı (siyah) modelini satın almadan önce ürünün kumaş ...ve teknoloji bilgilerini öğrenmek istiyorum ancak Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Ürün sayfasındaki bilgiler benim için yeterli olmadığından detaylı bilgi alm...

Uzun süredir Trendyol’da yaşadığım iki büyük sorundan dolayı oldukça şikayetçiyim. Aylar önce yazmaya başladığım hiçbir ...yorumum, ne olumlu ne de olumsuz olanlar, sistemde yayınlanmıyor. Müşteri yorumları çok önemliymiş gibi sitenin her yerinde edebiyat yapılıyor ama iş gerçek kullanıcı görüşlerini y...

Yaklaşık bir haftadır Trendyol mobil uygulamasında alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Sepetime ürün... eklemek istediğimde, sepetimde yalnızca 2 farklı ürün olmasına rağmen sürekli “Sepete eklenebilecek maksimum farklı ürün sayısına ulaştınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve y...

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden La Vielle markasına ait üç adet vücut spreyi satın aldım. 16 Temmuz’da ödemeyi yanlış ka...rtla yaptığımı fark edip ürünleri iptal ettim ve 451 TL’lik iade onaylandı. Uygulamada iadenin 16 Temmuz’da bankaya iletildiği ve 2-10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi ye...

Mart ayında Trendyol üzerinden Kiwi ksc-4218 buhar makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak geçtiğ...imiz perşembe günü geniş yer silme aparatı ile buhar hortumunun kablolarında kopma meydana geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ...

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün hesabım herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden... “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle kısıtlandı ve hemen ardından tarafıma gönderilen e-posta ile iade politikalarına aykırı işlemler yaptığım iddiasıyla üyeliğimin kalıcı olarak ka...

Trendyol üzerinden yms Elektronik & Hediyelik satıcısından 12 Haziran 2026 tarihinde 17promax tablet kılıf + kırılmaz ca...m + klavye + kalem hediyeli ürününü satın aldım. Yaklaşık bir hafta normal kullanım sonrası tablet tamamen arızalandı ve bir daha hiç açılmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kıs...

Trendyol üzerinden verdiğim 10680448094 numaralı siparişim yaklaşık yirmi gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin k...argo firması olarak Sürat Kargo görünmesine rağmen ürünüm adresime getirilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünümü benim gidip Sürat Kargo şubesinden alm...

Trendyol üzerinden iki hafta kadar önce bir çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden küçük göründüğü ...için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve iade sebebi olarak da küçük gelmesini belirttim. Ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 3–4 gün sonra aynı ürün tarafıma ger...

Trendyol üzerinden Weber bbq Türkiye satıcısından bir adet Weber marka barbekü satın aldım. Ürün büyük hacimli olduğu iç...in iade etmek istedim ve Trendyol’un yönlendirmesiyle barbeküyü kargoya vererek geri gönderdim. Geçen hafta iade talebimin satıcı tarafından “ürün hasarlı” denilerek reddedildiğini...

Trendyol üzerinden Cestello isimli satıcıdan Cata Lodos Fan LED 62w kumandalı ışıklı, tavana monteli ct-1154 model tavan... vantilatörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumandası eksik gönderildiği için ürünü kullanamadım ve iade sürecini başlattım. 24 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürü...

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bereket Pazar isimli satıcıdan 11439668487 sipariş numaralı ve 10701693202 t...eslimat numaralı Hot Wheels 2026 Premium Fast and Furious 5'li Set ürününü adrese teslim olarak satın aldım. Taşıyıcı firma olarak Sürat Kargo’nun Muğla şubesi görünmektedir. 25.0...

Trendyol üzerinden bir adet bilgisayar satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrollerde ürünün 2. El olduğunu ve daha... önce servis kaydı bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı çıkması üzerine iade sürecini başlattım ve bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma 1.000 TL değerinde hediye çeki tanımland...

Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Biri 1.806 TL, diğeri 1.756... TL olmak üzere toplam iki işlem için iade talebim perşembe günü Trendyol tarafından onaylandı ve iadenin yapıldığı söylendi. Ödemelerimi Halkbank üzerinden yaptım ancak aradan beş...

Ekim 2025’te Trendyol üzerindeki Mavi mağazasından üç adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları çok uzun süre kullanma...dan, yaklaşık 5 ay içinde alt kısımlarında dikiş bölgelerinde aşınma ve yırtılmalar oluştu. Mavi’nin normalde kotlarına garanti verdiğini bildiğim için bunun kullanıcı hatası olmad...

Trendyol GO uygulamasında tanımlı olan “ilk 5 siparişime toplam 1500 TL indirim” kampanyasından yararlanıyordum. Her sip...arişimde sepetime 300 TL indirim olarak yansıyordu. Bu hakkımı 3 kez kullandıktan sonra kalan 2 siparişlik indirim hakkım sistem tarafından herhangi bir bilgi verilmeden kendiliğin...