Arızalı Akıllı Saatin Tekrar Gönderilmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden howear hw18 Pro+ model akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin yan tuşu çalışmıyordu. Ürünü iki kez iade ettim, ancak her seferinde yine yan tuşu çalışmayan, aynı arızalı ürün gönderildi. Üçüncü kez iade etmeye çalıştığımda ise üçüncü göndermede para iadesi yapılmayacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla yaptığım iki ayrı görüşmede yardımcı olacaklarını söylediler, ancak buna rağmen şu anda ürün ücreti ve para iadesi yapılmayacağını belirtiyorlar. İki seferdir beni, hiç kullanmadığım bu ürünü servise göndermeye zorunlu bırakıyorlar; sıfır aldığım ve ilk günden beri arızalı olan bir ürün için neden servise gitmek zorunda kaldığımı anlamıyorum. İlk günden beri arızalı olan ve defalarca gönderip almama rağmen düzelmeyen bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de para iadesi hakkım engelleniyor.

Arızalı gelen bu akıllı saat için ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.