Kutu Açılmış Sıfır Kullanım Elektronik Süpürge İade Reddi

Trendyol üzerinden Kiwi ksc 4262 model ıslak kuru süpürgeyi anneme hediye olarak 2 Eylül tarihinde sipariş ettim. Ürün elimize ulaştıktan sonra annem yaş itibarıyla elektronik cihaz kullanımını tam kavrayamadığını, bu ürünü kullanamayacağını söyleyince kutuyu açar açmaz tekrar kapattık. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, hatta yerinden bile çıkarılmadı.

Ben de Trendyol uygulaması üzerinden, ürün ve kutusunun fotoğrafını da ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ancak 9 Eylül tarihinde satıcı, “elektronik ürünlerde kutu açıldığı takdirde iade reddedilebilir” gerekçesiyle talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, sipariş esnasında satıcının elektronik cihazlarla ilgili uzun bir metin sunduğunu, bunu onayladığım için yapacak bir şey olmadığını söylediler. Zaten bu metni onaylamadan ürünü satın almak mümkün olmuyor ve metin o kadar uzun ki, çoğu kullanıcı gibi ben de ayrıntılı şekilde okuma fırsatı bulamadım.

Sonuç olarak hiç kullanılmamış, sadece kutusu açılıp tekrar kapatılmış bir ürün için, hediye verdiğim kişi kullanamayacağı için makul bir gerekçeyle iade talebinde bulunmama rağmen hem satıcının hem de Trendyol’un olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Takip numaram 7330036851320315’tir. Ürünün, kutusu açılmış olsa da hiç kullanılmamış olduğu dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.