Trendyol'da Ömür Boyu Garanti Verilen Termos Sıcak Tutmuyor Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Bulut Ofis Starly marka termos satın aldım. Ürünü büyük bir merak ve beklentiyle aldık ancak en fazla dört beş kez kullanabildik. İlk kullanımlardan sonra termos sıcak içecekleri çok kısa sürede soğutmaya başladı ve sıcak tutma özelliğini neredeyse hiç yerine getirmez hale geldi.

Ürünü geçen yıl almıştık ve üzerinde ömür boyu garanti ibaresi bulunuyordu. Buna rağmen satıcıya veya ilgili bir müşteri hizmetine ulaşmakta zorlanıyorum, Trendyol üzerinden de net bir muhatap bulamıyorum. Ürünü bu haliyle kullanamıyor olmam, hem verdiğim ücrete hem de beklentime karşı ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Üzerinde ömür boyu garanti olduğu belirtilen ve ayıplı hale gelen bu termos için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Trendyol’un ve satıcı firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.