Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 11568602143 numaralı siparişimde, woyax Magsafe Powerbank Standlı 10000 Mah ürününü 1654,80 TL ödeyerek satın aldım. Aras Kargo üzerinden gönderilen kargom sistemde 7 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı, aranmadım ve SMS dahil hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimat detaylarında da kime teslim edildiğine dair herhangi bir isim bilgisi bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talep açılmasına rağmen sorun çözülemedi. Aras Kargo’ya ise bir türlü ulaşılamıyor, buna rağmen Aras Kargo’nun Trendyol’a ürünü teslim ettiklerini söylediği bilgisi iletiliyor. Ne ürün elime ulaştı ne de gerçekten kime teslim edildiği net bir şekilde açıklanıyor.

Kayıtlarda “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünün fiilen bana ulaşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.