Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte, paket içeriğinde olması gereken 10 adet Henkel Pritt yapıştırıcıdan sadece 2 ...adedi tarafıma gönderildi. Kargoyu 27 Haziran tarihinde teslim aldığımda paketin içini kontrol ettiğimde 8 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde kupon kullandığım içi...

Trendyol üzerinden 11376733380 numaralı siparişle satın aldığım kedi oyuncağını kedim sevmediği için ürün kırık, arızalı... veya kullanılamaz bir durumda olmadığı halde iade etmek istedim. Ürün satılabilir durumdaydı ve yalnızca kedimin beğenmemesi nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade başvurusu yapt...

Uzun süredir Trendyol Plus üyesiyim ve bugüne kadar Trendyol üzerinden defalarca alışveriş yaptım. İlk defa Trendyol’dan... bir altın ürün almak istedim ve Fiyonk Kuyumculuk satıcısından 0,41 gram Kuzey Yıldızı kolye ucu siparişi verdim. 7 Temmuz’da oluşturduğum sipariş 11 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile t...

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel 360 model vantilatör satın aldım. Siparişim o günden bu yana sistemde sür...ekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmuyor. Tahmini teslim tarihi 4 Temmuz görünmesine rağmen ürün halen tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Trendyo...

Trendyol üzerinden ada outlet isimli satıcıdan Stanley Classic Legendary Termos 1.9l Matara Yeşil ürününü satın aldım. Ü...rünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem içecekleri olması gerektiği gibi sıcak/soğuk tutmadığını hem de paslanma yaptığını fark ettim, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşü...

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 7.960 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi uygulama üz...erinden iptal ettim ve sistemde sipariş durumu iptal edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem canlı destek üzerinden hem de telefonla Tr...

Trendyol üzerinden bir kozmetik ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11328176935. Ürünü almamın üzerinden yaklaşık 1 ay ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak sorun...

Trendyol üzerinden Tecno Camon 30 5g marka telefon satın aldım ve daha ilk gün cihazın anakartı arızalandı. Daha taksitl...erim başlamadan telefon kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen yetkili servis arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldi. Servis benden ö...

Trendyol üzerinden Philips dst5030/80 model ütüyü 4 Temmuz’da satın aldım, ürün 5 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmed...iğim için 6 Temmuz tarihinde hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Buna rağmen Trendyol uygulamasında iade durumum uzun süredir sadece “Ürün inceleniyor” olarak ...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 3 adet Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürgeyi toplam 131.056,99 TL ödeyere...k satın aldım, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Sistem üzerinde ise 3 ürünün de teslim edilmiş görünüyor olması nedeniyle yaklaşık 44 gündür mağdurum. Siparişim 8 ...

3 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden cosmeticbox satıcısından Embeauty marka şampuan ve iki adet saç spreyi satın aldım.... Üç al iki öde kampanyasından faydalanarak toplam 477 TL ödedim. Ürünlerim 6 Temmuz’da kargoya verildi, 9 Temmuz’dan beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir t...

Trendyol üzerinden Media Markt firmasından 7 Temmuz tarihinde Altus al 709xnf je Joker 7 model derin dondurucu sipariş e...ttim. Teslimat süresi olarak 10 Temmuz tarihi belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya dahi verilmedi ve satıcının hangi firma olduğu...

Trendyol üzerinden Riomi buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bana 9 Temmuz’da ulaştı. Cihazın lazer ışığı çalış...ıyor gibi görünse de hiçbir işe yaramıyor, kullanımda herhangi bir etkisini göremiyorum. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu, iade sonrası tekra...

Trendyol üzerinden Roimi Türkiye isimli satıcıdan 9 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir lazer epilasyon ale...ti satın aldım. Ürünü kullandığımda hiçbir şekilde işlevini yerine getirmediğini fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ürünü Trendyol’un yönlendirmesine uygun şekilde i...

14.07.2027 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası 1.357,87 TL tutarındaki ücret iadem İş B...ankası hesabıma yatırıldı, ancak tutar blokeli olarak görünmekte ve kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de banka ile...

Trendyol üzerinden Turuncu Elma satıcısından Fantom Pluto 6000 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün dün elime ulaş...tı ve sadece bir kez deneme amaçlı kullandım. İlk denemede süpürgenin çekim gücünün yetersiz olduğunu ve motorunun çok fazla ısındığını fark ettim, bu nedenle ürünü iade etmek iste...

Trendyol üzerinden Bosch WGA242X3TE Seri 4 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis ...paketi açtığında makinenin hasarlı olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak düzenledi. Buna istinaden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde ürünün Hor...

Trendyol üzerinden Morport satıcısından ek gıda için cam rende satın aldım. Ürün 10.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak... paketi açtığımda cam rendeyi kırık olarak gönderdiklerini gördüm. Küçücük bebeğim olduğu ve dışarı çıkamadığım için alışverişimin çoğunu Trendyol üzerinden yapıyorum, bu ürünü de ...

Trendyol üzerinden Morbebe satıcısından ek gıda için cam rende satın aldım. Ürün 10.07.2026 tarihinde elime ulaştı; anca...k paketi açtığımda cam rendeyi kırık olarak gönderildiklerini gördüm. Küçücük bebeğim olduğu ve dışarı çıkamadığım için alışverişimin çoğunu Trendyol üzerinden yapıyorum; bu ürünü ...

Trendyol üzerinden 23 Nisan tarihinde qcy H3S kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay normal ve özenli kullanım sonr...ası kafa bandında çatlaklar ve deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve teknik servis incelemesi sonucunda kullanıcı hatası olmadığı, yani haklı olduğum a...

Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde New Balance 530 unisex beyaz sneaker ayakkabı için sipariş verdim, ürünün 13 Temmu...z’da teslim edilmesi gerekiyordu. 14 Temmuz’da ise hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Kargo firması, ürünün kendilerine teslim edilmediğ...

Trendyol üzerinden 11397666170 numaralı siparişle Eima epr1 lastikli kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ancak elim...e frf Pro 3 model, lastiksiz bir Bluetooth kulaklık ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Ürünün yanlış gönderilmesinin ...