Üç Defa Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO uygulamasından verdiğim siparişlerde son bir hafta içinde üç kez eksik ya da hasarlı ürün teslim edildi. Durumu uygulama ve telefon üzerinden iletmeme rağmen, iade ve ücret geri ödemesi yapılmadı.

Yaşadığım son sorunlarda müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm ancak “güvenlik nedeni ile reddedildi” şeklinde bir açıklama yaparak talebimi kabul etmediler. Teslimat anında çekilen görseller Kendi çektiğim görseller ancak sistemden çektiğim için galerime gelmedi. Trendyol sisteminde olmasına rağmen bana iletilmediği için kendi kanıtımı da sunamıyorum.

Eksik ve patlak gelen ürünler için ödediğim tutarların iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve şeffaf bir inceleme ve iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.