18.499 TL'lik Roborock İadesi Uzun Süre Bekliyor, Trendyol Destek Sessiz

Trendyol üzerinden 19 Nisan’da 18.499 TL ödeyerek Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo 10’unda satıcıya ulaştı. O günden beri “analiz sürecinde” görünüyor, herhangi bir sonuçlanma yok.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlara cevap vermiyor. Trendyol müşteri hizmetleri de sürece müdahale etmiyor ve mağduriyetimle ilgilenmiyor. Yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünün iade sürecinde bu kadar bekletilmem ve muhatap bulamamam kabul edilebilir değil.

Roborock s8 Pro için ödediğim 18.499 TL tutarındaki ücretin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.