İş Bankası Kartımdan İzinsiz 889 TL Çekim Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Sorunu

10 Eylül saat 15:54’te İş Bankası kartımdan www.trendyol.com üzerinden 889 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor, ancak bu işlemden kesinlikle haberim yok ve ben böyle bir alışveriş yapmadım. Trendyol hesabımdan ya da kart bilgilerim üzerinden iznim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.

İşlem banka hareketlerimde karttan çekim olarak görünüyor, Trendyol tarafında bana ait bir sipariş kaydı veya alışveriş bulunmuyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla hem kart güvenliğim hem de param konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Daha önce bu kartla Trendyol üzerinden benzer bir sorun hiç yaşamadım, bu olay ilk defa oldu.

İzinsiz çekilen 889 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür durumlarda müşteriye ulaşılabilir, etkili bir destek hattı sağlamasını talep ediyorum.