Trendyol’da İptal Edilen Çamaşır Makinesi Ücret İadesi Gecikmesi

Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 10751722140 numaralı Grundig marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, yetkili servisteyken siparişimi iptal ettim.

İptal talebimin üzerinden 34 gün geçmesine rağmen, ürünün yetkili servisten depoya iade süreci tamamlanmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Trendyol Müşteri Hizmetleri ile 5–6 kez görüşmeme ve sürecin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisteki ürünün iade kabulünün yapılıp ücret iadesinin gerçekleştirilmesinin aslında çok basit bir işlem olmasına rağmen haftalardır bekletilmem ve mağdur edilmem, bugüne kadar güvendiğim Trendyol’un müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ile gerekli koordinasyonun bir an önce sağlanarak ürün iademin tamamlanmasını ödediğim ücretin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Tamer A***