Güç Düğmesi Takılı Kalan Matkap İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 43031071070125 takip numarası ile Assur markalı şarjlı matkap satın aldım. Ürün 11.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edildi. Matkabı kullanırken güç düğmesinin takılı kaldığını ve bu nedenle cihazın sürekli çalıştığını fark ettim, şu an güvenle kullanılamaz durumda.

Bu arıza durumu için Trendyol sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ancak sistem buna izin vermedi ve işlemimi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ne iade ne de değişim sürecini başlatabildim.

Hem güvenlik riski oluşturması hem de daha yeni aldığım bir ürün olması nedeniyle, arızalı matkabın ücretsiz olarak iade alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.