Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından Huawei p30 Lite model cep telefonu satın aldım. Ürünle birlikte 1 yıl ek gara...nti aldım ve bu ek garanti 2026 Ekim ayına kadar geçerlidir. Yaklaşık 15 gündür telefonumda donma, bataryanın çok hızlı bitmesi, ekran arızası, tuşların basmaması veya kendi kendin...

14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden fl397 Felix Türk kahve makinesi satın aldım ve bu ürün için ekstra 67 TL ödey...erek 1 yıllık ek garanti paketi aldım. Bu ek garanti ile birlikte YouTube.com Premium üyeliği verileceği belirtilmişti. İlanda, Premium kodunun siparişten sonra Trendyol hesabıma k...

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş sonrasında, ürünün kutusunun arasına sıkıştırılmış bir not ile tehdit edildim. B...unun üzerine görsellerle birlikte Trendyol üzerinden satıcı hakkında şikayet oluşturdum ve konuyu kendilerine ilettim. Şikayete konu olan sipariş numaram 11310377354’tür. Ancak bu...

Trendyol üzerinden Layber isimli mağazadan 3 Haziran tarihinde kısa topuklu, bilekten bağlamalı siyah bir ayakkabı satın... aldım. Ürün 6 Haziran Cumartesi günü teslim edildi. Ofis ortamında giymek için aldığım bu ayakkabıyı ilk kez 8 Haziran Pazartesi günü giydiğimde, topuğunda dönme olduğunu fark ett...

Trendyol üzerinden powerx şarjlı kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün 12 Haziran’da elime geçtiğinde kutuyu açtığım ...anda kırık olduğunu gördüm. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, aynı dakika içinde Trendyol’u arayarak durumu bildirdim ve hemen iade kodu oluşturup 12 Haziran Cuma günü kargoya vererek ger...

Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak masasını, herhangi bir sorun yaşamadan, tüm parçalarını eksiksiz ve özenle paket...leyerek demonte şekilde 13 Haziran 2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim. Buna rağmen Trendyol, iade departmanının incelemesi sonucunda masanın iki ayağının eksik gönderi...

Trendyol üzerinden iPhone 17 Pro Max için 75 TL’ye bir kılıf satın aldım. Ürün elime ulaştığında kılıfın üzerinde çizikl...er vardı, tertemiz ve sıfır bir ürün beklerken kullanılmış gibi görünüyordu. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim. İade sürecinde, ürünün kullanılmış olduğu söylenerek iadem redde...

11 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11315048065 numaralı siparişle, üzerinde sayı bulunmayan özel tasarımlı bir... saat siparişi verdim. Buna rağmen bana sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, üzerinde sayılar bulunan bambaşka bir saat gönderildi. Yani hata tamamen satıcı ve platform...

Trendyol üzerinden aldığım “Fakir Steel n More Çay Makinesi Inox 1800w Çelik Demlik 1.8l Otomatik Kapanma Çaycı” adlı ür...ün için yaklaşık 5–6 gün önce iade talebi oluşturdum. Ürünü yalnızca kutusunu açıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde kullanmadım, kutusunda da yırtılma veya hasar yoktu. Ancak bu...

Bittigibi üzerinden Trendyol aracılığıyla 19 Ağustos 2025 tarihinde Oral‑B Oxyjet ürünü satın aldım. Ürünü kısa süre kul...landıktan sonra cihazın şarjı hemen bitmeye başladı ve kırmızı ışık yanar hale geldi, şu an ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Ürün arızalı olduğu için servise başvurmak istediği...

Trendyol üzerinden “New Net” isimli satıcıdan Gaman 5 parça bilek güçlendirici ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıkta...n sadece yaklaşık 10 dakika sonra kırıldı. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım, üzerine zıplama ya da benzeri bir baskı uygulamadım; buna rağmen bu kadar kısa s...

Trendyol üzerinden Faymend adlı satıcıdan aldığım sehpa siparişini kargoya dahi verilmeden 19 Mayıs 2026 tarihinde iptal... ettim. Trendyol uygulamasında ve bildirimlerde 4.096,06 TL’lik ödemenin iade edildiği yazıyor, hatta bana bir de iade için referans numarası verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ...

Trendyol üzerinden 8 Kasım 2024 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan ya...klaşık 6–7 ay sonra ürün atış yapmamaya başladı ve bu şikayetle ürünü aldığımız firmaya gönderdik. Firma, ürün için değişim yapılamayacağını, servise göndermemiz gerektiğini iletti...

Eşim yaklaşık üç yıl önce annesine Trendyol üzerinden Roborock s7 model robot süpürgeyi çöp istasyonu ile birlikte hediy...e olarak aldı ve ayrıca iki yıl uzatılmış garanti paketi satın aldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, Trendyol iki aydır ısrarla cihazı garanti kapsamında servise almıy...

Trendyol üzerinden Kivi kc 43 24 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü Mayıs ayında aldım ve sadece bir kez kull...andım. İlk kullanım sırasında hortumu normal kullanımdayken, herhangi bir çekme, düşme ya da darbeye maruz kalmadan kendiliğinden yırtıldı. Bunun üzerine Kivi müşteri hizmetleri i...

28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 8 telefonum için Cepdepo adlı satıcıdan 829 TL bedelle yedek parça ekr...an satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilanda özellikle ekran takılmadan önce sadece soketi takarak deneme yapılması gerektiği yazıyordu. Ben de zaten telefonculuk yapan ve montaj...

Trendyol üzerinden “benimer” satıcısından Paşabahçe marka ürünler satın aldım. 16 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım ...ürünler beni şok etti çünkü ürünler kendi orijinal kutusu ve ambalajı olmadan gönderilmişti. Ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek evde daha önce aldığım Paşabahçe bardakla gel...

Trendyol Plus üyeliğim bugün hiçbir uyarı yapılmadan aniden iptal edildi. Hesabım kapatıldığında hem elimde iade etmem g...ereken ürünler vardı hem de kargoda ve teslimat sürecinde olan, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödediğim ürünlerimi bekliyordum. Trendyol’dan gelen e-postada, iade politikalarına aykır...

Trendyol Plus üyeliğini 05.06.2026 tarihinde aldım. Üyelik ücreti olarak hesabımdan 75 TL çekildi, kısa süre sonra otoma...tik yenileme ile ilgili mail aldığım için aynı gün hesabıma girip Plus üyeliğini iptal ettim. Bu iptalden sonra ne hesabıma bir üyelik tanımlandı ne de çekilen ücretin iadesi yapıl...

Trendyol üzerinden Dks Store adlı satıcıdan yaptığım 11302179726 numaralı siparişimin iadesi dün onaylandı, bugün ise mü...şteri temsilcisiyle görüştüm. İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen, banka hesaplarımdaki icra ve bloke nedeniyle Trendyol’un yaptığı para iadesi bana ulaşamıyor. Bu durumda en ...