Trendyol Ve Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat, Kayıp Ürün Ve İade Talebi

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili iki farklı sorun yaşadım. Sürat Kargo ile gelen kargom yanlış binaya bırakıldığı için kayboldu. Kargo görevlisi ürünü bana teslim etmeden, başka bir binaya bıraktı ve daha sonra gidip baktıklarında da ürünü bulamadıklarını söylediler.

Aynı gün içinde Trendyol’dan üç adet Clasy Care marka krem siparişi verdim. Bu siparişte de ürünlerden biri yanlış gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce doğru ürünü tedarik edeceklerini söylediler, daha sonra ise iptal edip ürünü hiç göndermediler.

Sürat Kargo tarafından kaybolan ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerimin yeniden gönderilmesini, yanlış gönderilen Clasy Care marka krem için ise doğru ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Sürat Kargo’nun bu süreçte yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak sorunu hızla çözmesini istiyorum.