Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol uygulamasında kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 3 ay önce değiştirdiğim hattımla güncelleyemiyorum. Yeni aldığı...m numaramı uygulama üzerinden değiştirmeye çalıştığımda ekran tamamen hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Trendyol üzerinden sipariş verdiğimde hâlâ eski numaram aranıy...

Trendyol üzerinden geçen yıl satın aldığım Philips şarjlı dikey süpürgem bozulduğu için garanti kapsamında servise götür...düm. Servis benden ürünün faturasını istedi. Bunun üzerine geçen hafta cuma günü Trendyol üzerinden fatura talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün faturasının hiç kesilmedi...

Trendyol üzerinden verdiğim 11410073378 numaralı siparişimde “paylaş kazan” hakkımı kullandım. Kampanya koşullarında, ia...de talebi oluşturduğumda paylaş kazan tutarının hesabıma yatırılacağı ve 8 Ağustos’a kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen paylaş kazan bakiyem hesabıma yatmadı...

Trendyol GO üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:27’de Pluxee ile toplam 1.420 TL tutarında, kampanyaya dahil olan... bir restorandan alışveriş yaptım. “İlk kez Pluxee alışverişi” kampanyasına tüm koşullara uygun olmama rağmen vaat edilen 200 TL iade üzerinden 2 gün geçmesine karşın hesabıma yatı...

Trendyol üzerinden Favorist marka bir t-shirt siparişi verdim. Ürün 16 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildi ve tahmini ...teslim tarihi 20 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 24 Temmuz 2026 oldu, hâlâ kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de attığım WhatsApp...

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir bulaşık makinesi sipariş verdim. Sipariş...i oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 17 Temmuz tarihi gösteriliyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm uzun süre kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi sürekli değiştirilere...

Trendyol Plus üyesi olarak Tatilsepeti üzerinden alınan tüm turlar için geçerli olduğu belirtilen %5 indirim kampanyasın...dan yararlanmak istedim. Trendyol uygulamasındaki kampanya sayfasında Tatilsepeti’nde yurt içi oteller ve turlarda ek %5 indirim sağlandığı açıkça yazıyor olmasına rağmen, seçtiğim...

Trendyol üzerinden Tekteker satıcısından iki adet lastik satın aldım. Daha sonra her iki lastiği de iade ettim ancak yal...nızca bir lastiğin iade ödemesi hesabıma yansıtıldı, diğer lastiğin iade tutarı olan 13.734,46 TL tarafıma ödenmedi. Trendyol üzerinden hem sipariş hem de iade süreçlerini kontrol...

Trendyol’dan 18’inde verdiğim, teslimat numarası 10689666632 olan siparişim için uygulamada en geç teslim tarihi 21’i ol...arak görünüyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana özür dileyip konuyla alakalı dönü...

Trendyol üzerinden Kısmet marka çatal kaşık takımı satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. Uygulamada iade sürecinde ü...cretin 3 ile 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı yazmasına rağmen, 3 Temmuz’da iade tamamlanmış olmasına karşın bugün itibarıyla 545,48 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geçme...

Trendyol üzerinden Xiaomi 15t model bir telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefon kendi kendine kapanm...aya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Trendyol yönlendirmesiyle tekrar gönderdim ve 24 iş günü boyunca bekletildim. Uzun bekleme süresinin sonunda ürünü yetki...

Trendyol Satıcı Merkezi’ne bağlı Trendyol e-Faturam hizmeti hakkında şikayetçiyim. 22.06.2026 tarihinde resmen kapanan ş...irketimin ilgili kurumlara bildirimleri muhasebecim tarafından yapılmış olup, şirketimin kapalı olduğuna dair resmi yazım da bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol e-Faturam sistemind...

Trendyol hesabım yaklaşık iki aydır askıda ve bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş oluşturamıyorum. Ödeme ekranına ge...ldiğimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemim sonlanıyor. Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir çantayı 02.07.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra, 04.07.2026 tarihinde iade kodu ...7330033940368555 ile Trendyol Express kargoya teslim ederek iade etmek istedim. Ancak satıcıya ulaşan paketten bana ait çanta yerine, kime ait olduğunu bilmediğim pembe bir bluz çı...

Trendyol üzerinden Onur Dükkan isimli satıcıdan Volta vsm 2026 model bir elektrikli Scooter siparişi verdim. Kredi kartı...mdan 14.400 TL tutarında ödeme alındı ancak satıcının dolandırıcı olduğuna ilişkin ciddi şüphelerim oluştu ve bu satıcıya kimsenin itibar etmemesini istiyorum. Sipariş sonrası Tre...

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde Philips Aqua Trio 7000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden ...önce aynı üründe Buevin isimli satıcı yaklaşık 2.500 TL civarında indirim yaptı. Bunun üzerine ilk siparişi iptal ettim ve yine aynı satıcıdan ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim. ...

Trendyol üzerinden ntc Gözlük isimli satıcıdan özellikle Osse marka os3801 model güneş gözlüğünü 18 Temmuz’da sipariş ve...rdim, 22 Temmuz’da teslim aldım. Ancak siparişimde belirttiğim model yerine, gönderilen ürünün sapında da açıkça yazdığı üzere Osse marka os3408 model, siyah renkli güneş gözlüğü g...

17 Haziran’da Trendyol üzerinden Setay marka ranza siparişi verdim. Sistemde ürün 1 Temmuz’da kargoya verildi olarak göz...ükmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş, ürünün kargoya fiilen 21 Temmuz’da teslim edildiğini öğrendim. Uygulamada ise hâlâ kargoda olarak gözüküyor ve ürünün akıbeti hakkında n...

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11425206048 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında Jetcom ...Büyük Pürmüz Başlığı LPG Kartuş ve Çakmak Gazı Uyumlu ürününden 2 adet sipariş vermeme rağmen, kargom adresime ulaştığında paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Durumu Trendyol’a ile...

Trendyol üzerinden 10649230083 numaralı siparişimle Tahtakale Hobi satıcısından renkli tükenmez kalem seti satın aldım. ...7 Temmuz tarihinde siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünüyor ve ben “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Bana ürünü kapıya bıraktıklarına dair mesaj geldi ancak eve ...