Trendyol Müşteri Hizmetleri

1 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Xrades satıcısından bir mouse pad siparişi verdim. Tahmini teslimat tari...hi sipariş ekranında 3 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #...

İ love shoes markasından Trendyol aracılığıyla 08.09.2026 tarihinde 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde yer ala...n Vinoella gümüş parlak deri ayakkabı ise tarafıma hiç ulaşmadı, sadece iki çift ayakkabı teslim edildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderimin tek paket halinde teslim edildiği...

Trendyol üzerinden Camx firmasına ait bir cam silme robotu satın aldım. Ürünü almadan önce soru–cevap kısmında “Eğer ürü...nü beğenmezsem iade edebilir miyim? ” şeklinde sorulmuş, satıcı tarafından da “Evet efendim iade edebilirsiniz” cevabı verilmişti. Bu cevaba güvenerek ürünü satın aldım. Ürün 29 A...

26.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Piranha firmasının kendi mağazasından Piranha 5020k 800w elektrikli Scooter sip...ariş ettim. Siparişim 28.08.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü 29.08.2026 tarihinde kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimizde ciddi bir teknik ve güvenlik problemi olduğunu gördük. ...

Trendyol üzerinden Kahve Dünyası satıcısından satın aldığım çikolatalar 28.07.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, kargoyu aç...tığımda ürünlerin tamamen erimiş, akmış ve kutu içinde parçalanmış halde olduğunu gördüm. Bana ürünü yeniden göndereceklerini söyledikleri için özellikle Lavi çikolataların görsell...

Trendyol üzerinden Modalife markalı bir TV koltuğu satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve teslim edildiği ilk günden ber...i koltuğun ayak kısmı sabit durmuyor, normalde sabit kalması gerekirken sürekli düşüyor. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Aynı gün içinde hem müşteri hizmetleri ile...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Acer anv17-41 model, AMD Ryzen 7 işlemcili bir laptopu yaklaşık 67 bin tl ödeye...rek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir hafta bile geçmeden bilgisayar kendi kendine hata vermeye başladı ve açılmaz hale geldi. Ekranda yalnızca “No bootable device” şeklin...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmadığımız zamanlarda teslima...ta çıkmadan bir gün önce aranmayı özellikle rica ediyorum. Telefonda da “tamam” denilmesine rağmen her seferinde arama yapılmadan, çatkapı adrese gelip ürünü teslim etmek istiyorla...

Art of Harmony’den Trendyol üzerinden Art of Harmony Nova adlı parfümü 944 ...TL ödeyerek satın aldım. Ürün 8’inde elime ulaştı, kokusunun bana göre oldu...

Trendyol platformu üzerinden 10636688913 numaralı siparişime ilişkin olarak gerçekleştirmiş olduğum alışverişte, satıcı ...bilgileri tarafıma düzenlenen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde aşağıdaki şekilde bildirilmiştir: Satıcı: S***** Ö******* Adres: Bahar Mah. 2963 sk. No:6 a iç kapı no:a Vergi Kimlik...

28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden babam için Nokia 2700c model tuşlu bir telefon satın aldım. 03.09.2026 tarihinde... ise hattıma gelen mesaj ve yaptığım sorgulama sonucunda telefonun IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığını öğrendim. Aldığımız telefonun yakında kapanma ihtimali var ve ort...

Uzun süredir alışveriş için kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şi...fre sıfırlama” adımlarını defalarca denedim ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir şekilde şifre sıfırlama mesajı gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve alışveriş yapamıyor...

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lara İstoç satıcısından LCD ekranlı bir tansiyon aleti satın aldım. Ürün elime... ulaştığı ilk anda ölçümlerde sorun olduğunu fark ettim. Farklı tansiyon aletleriyle yaptığım ölçümlerde değerler 12/9 civarında çıkarken, satın aldığım bu cihaz 18/11 ve 19/10 gib...

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas Spezial spor ayakkabı satın aldım. Nisan ayında aldığım bu ayakkabıyı ...haftada yaklaşık bir kez giydim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının parmak kısmında belirgin bir delinme ve yıpranma oluştu. Bu durum üzerine ürünü Ağu...

Trendyol üzerinden PiranTech cb 102 a model buharlı makine satın aldım. Ürün elime ulaştığında açma kapama düğmesi çalış...mıyordu ve ürün baştan itibaren kusurlu mal olarak geldi. Makineyi bu nedenle test etme şansım dahi olmadı. Ürünü “kusurlu ürün ücret iadesi” talebiyle 27 Ağustos’ta geri gönderdi...

Trendyol üzerinden Zevahir Mobilya Dekorasyon adlı satıcıdan 7 Eylül’de bir masa satın aldım. Ürün görsellerinde masa aç...ılır kapanır olarak gösteriliyordu fakat gelen ürünün böyle bir özelliği olmadığı ortaya çıktı. Ayrıca masanın üst yüzeyi çizik ve hatalı şekilde teslim edildi. Aynı gün içinde ia...

Trendyol üzerinden Fullamoda satıcısından toplam 1012,49 TL tutarında ürün satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünl...eri hiç açmadan, kutularını açıp deneme dahi yapmadan kargoyla iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen 9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol uygulamasından iademin “kullanılmış ürün” ger...

Trendyol üzerinden “Harika Bir Ev” isimli satıcıdan 15 kg Enjoy Tavuklu yetişkin kedi maması sipariş ettim. Ancak tarafı...ma, sipariş ettiğim ürün yerine Mastery marka, daha önce hiç duymadığım farklı bir kedi maması gönderildi. Ailem paketi, içinden ne çıktığını bilmeden açtığı için iade prosedürü ge...

Sanipak adlı satıcıdan Trendyol üzerinden kağıt havlu ürünü için 5 Eylül’de sipariş verdim. Bu siparişi oluştururken, kr...edi kartımda “ilk siparişe özel” puan kampanyasından faydalandım. Ancak siparişim 7 Eylül tarihinde tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan Sanipak tarafından iptal edildi. Sipa...

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından baza, yatak ve başlık içeren bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığın...da bazı bölümlerinde kumaşta ve köşelerde yıpranma ve kusurlar olduğunu gördüm. Teslim aldığım anda fark ettiğim bu kusurlar nedeniyle bugün saat 16.20’de Trendyol üzerinden iade t...

25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden dfg store satıcısından 6 taksit ile satın aldığım Philips 7000 Serisi Airfr...yer Combi XXL ürünüm, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu ...