İade İşlemi 16 Gün Gecikti, 11.000 TL Para Yatmadı

Trendyol üzerinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Oppo a5 model bir telefon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hemen ertesi gün iade ettim ve ürün ertesi gün Trendyol’a ulaştı. Ancak üzerinden 16 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin en geç 4 Ekim’e kadar onaylanacağını ve paramın yatacağını söylediler. Buna güvenerek bu parayla yeni bir telefon almayı planladım, acil ihtiyacım olduğu için de beklemek zorunda kaldım. Verilen tarihin üzerinden de zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

İade inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.