Teslim Edilmemiş Sahte Balık Yemi İçin Gecikme Ve İade Talebi

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden, içinde sahte balık yemi de bulunan bir ürünüm için 9 Eylül tahmini teslimat tarihi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor; herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol Premium üyesi olmama rağmen, bu siparişte yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem Trendyol hem de ilgili satıcıya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün teslim edilmediği halde sistem üzerinden iptal etme imkanı da tanınmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunu çözen, net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım; sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum, teslim edemedikleri ürün için ödediğim 164,99 TL’nin adeta karşılıksız kalması anlamına geliyor.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve teslimat numaram 10831186792. Ürünümün acilen ya teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.