Trendyol Müşteri Hizmetleri

27.07.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Trendyol üzerinden alışveriş yapmak için sepetime ürünler ekleyip ödeme ekranı...na geçtim. Ödeme sırasında kart bilgilerimi girince kartımda bulunan Paraf puan çekildi ancak buna rağmen siparişim onaylanmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Müşte...

26.07.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 11447701754 numaralı sipariş ile 2 adet mor çiçek tasarım, 2 kad...emeli sessiz vantilatör satın aldım. Ancak siparişim 27.07.2026 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı beyefendinin yanlış rakam...

Trendyol üzerinden Maybelline New York serum etkili, hyalüronik asit ve besleyici yağ içeren ruj satın aldım. Ürün bugün... sabah kargoyla elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda rujun tamamen erimiş ve kırık olduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde kullanılamaz halde gelmesi beni h...

Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Biri 1.806 TL, diğeri 1.756... TL olmak üzere toplam iki işlem için iade talebim perşembe günü Trendyol tarafından onaylandı ve iadenin yapıldığı söylendi. Ödemelerimi Halkbank üzerinden yaptım ancak aradan beş...

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 16 model bir telefon sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında telefonu...n kullanılmış izlenimi verdiğini ve ekranının adeta dışarıda, tam oturmamış gibi durduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak satılan bir telefonda böyle bir durumla karşılaşınca ürünü ...

Trendyol’da satıcı başvurumu 18 Haziran tarihinde yaptım, ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen mağazam ...hâlâ açılmadı ve başvuru ekranım sürekli “MASAK onayında” şeklinde görünüyor. Ticari faaliyetlerime başlayamadığım için ciddi anlamda maddi kayıp yaşıyorum. Bu süreçte 2-3 günde b...

Ekim 2025’te Trendyol üzerindeki Mavi mağazasından üç adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları çok uzun süre kullanma...dan, yaklaşık 5 ay içinde alt kısımlarında dikiş bölgelerinde aşınma ve yırtılmalar oluştu. Mavi’nin normalde kotlarına garanti verdiğini bildiğim için bunun kullanıcı hatası olmad...

Trendyol’dan hemen hemen her gün, farklı saatlerde “Ödeme işlemi gerçekleştirilemedi” başlıklı e-postalar alıyorum. E-po...sta içeriğinde kayıtlı kartımdan ödeme yapılmaya çalışıldığı, ancak işlemin başarısız olduğu yazıyor. Benim şu anda Trendyol uygulamasında kayıtlı herhangi bir kartım bulunmuyor, a...

Trendyol üzerinden sipariş numarası 261038423653 olan bir şampuan siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderild...i ve ben evde yokken teslimat yapılmış gibi gösterilerek posta kutusuna bırakıldığı bilgisi paylaşıldı. Eve döndüğümde posta kutusunda herhangi bir kargo yoktu, ürün tarafıma hiç u...

Trendyol GO uygulamasında tanımlı olan “ilk 5 siparişime toplam 1500 TL indirim” kampanyasından yararlanıyordum. Her sip...arişimde sepetime 300 TL indirim olarak yansıyordu. Bu hakkımı 3 kez kullandıktan sonra kalan 2 siparişlik indirim hakkım sistem tarafından herhangi bir bilgi verilmeden kendiliğin...

Trendyol’da “Nuriva store” isimli mağazam üzerinden verilen iki siparişimde teslimat için Aras Kargo tercih edildi. 07.0...6.2026 tarihinden itibaren sistemde kargoda olarak görünen ürünler, Aras Kargo şubesindeyken barkodları yırtıldığı için şubeden hiç çıkmadan geri gönderildi. Yani alıcıya teslimat ...

Trendyol’dan 11384642453 numaralı siparişimle iki adet t-shirt satın aldım. Ödemesi 639,98 TL olarak kartımdan çekildi. ...Ürünleri 5 Temmuz’da aldım ve sistemde tahmini teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş de...

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch marka SMS4iki62T model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatın...ı yaklaşık 10 gün bekledim ve 21 Temmuz’da ürün tarafıma ulaştı. Bosch yetkili servisi geldiğinde kutuyu birlikte açtık ve makinenin ön kapağında göçük olduğunu gördük. Bunun üzeri...

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 21.07.2026 tarihinde Baymak Elegant Eco 18000 BTU inverter duvar tipi klima ...satın aldım. Ürünün satış sayfasında teslimat tarihi olarak 25.07.2026 tarihi belirtilmesine rağmen bu tarih geçti, ürün sadece kargoya verildi olarak görünüyor ve günlerdir aynı ş...

Trendyol üzerinden Lega Yapı adlı satıcıdan Einhell Gc-EC 1935 elektrikli testere satın aldım. Ürün 26 Haziran’da teslim... edildi ancak kutuyu açtığımda hem ana kutunun hem de zincirin bulunduğu kutu ve paketlerin daha önce açılmış olduğunu gördüm. Ürünü bu haliyle ayıplı ve kullanılmış olarak değerle...

Trendyol üzerinden 15 Temmuz Çarşamba günü iPhone 17 marka telefon satın aldım. Cihazın kutusunu açıp kurulumunu yaptıkt...an sonra ekranda üstten alta kadar inen 2 adet çizgi olduğunu fark ettim. Bu çizgiler beyaz ekranda belli olmadığı için kurulum ekranında görünmüyor, ancak renkli ekranda her zaman...

23.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skyjet Kuba Optimus Ultra 2026 model 3 tekerlekli motor siparişi verdim. Ürünü 3...3.999 TL olarak kredi kartıma 3 taksit şeklinde aldım. Sipariş sonrasında Trendyol’daki satıcı “Armoni Motors” adına hareket eden kişiler WhatsApp üzerinden iki farklı numaradan be...

Trendyol üzerinden satın aldığım çekiç, yalnızca ince bir kargo poşeti içinde gönderildi. Ürünün metal kısmı kısmen patp...atla sarılmışken ahşap sapı tamamen korumasız bırakılmıştı. Paketi açarken elim zarar gördü. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde aldığım cevap ise “Bu konuda yardı...

Trendyol üzerinden on8 satıcısından Fantom Pluto p 6000 Cyclone dikey süpürgeyi 11 Nisan tarihinde satın aldım. Evimde i...ki kedim olduğu için özellikle kum ve tüyleri rahatça çekebilsin diye bu ürünü tercih ettim ancak ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Çektiği kumu birkaç saniye sonra ...

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün 4 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda kutunun ta...mamen boş olduğunu gördüm. Hem asıl ürün hem de firmaya ait hediye ürünler kutunun içinde yoktu. Ürün ve hediyeler gelmemesine rağmen tarafımdan yaklaşık 200 TL tahsil edildi ve ba...

Trendyol üzerinden Ataser İnşaat satıcısından 11415296870 numaralı siparişimle a42324 Artema X-Line banyo bataryası satı...n aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımda bataryanın kırık olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan, montajını denemeden 20.07.2026 tarihinde iade için ...

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay yetkili satıcısından Hyalu b5 kırışıklık karşıtı krem satın a...ldım. Ürün elime ulaştığında kapağında hijyen açısından herhangi bir koruma bandı, jelatin veya benzeri bir güvenlik önlemi olmadığını fark ettim. Kapağın çok kolay açıldığını, bu ...

Trendyol üzerinden sarfex Premium Doğal Ahşap Makrome Tarama Tarağı ürününe bakarken ürün sayfasında tekli fiyatın 47 TL... olarak göründüğünü gördüm. Ancak ürünü sepete eklemek istediğimde sistem otomatik olarak ürünü üçlü paket şeklinde sepete atıyor ve toplam tutarı yaklaşık 140 TL civarında gösteri...