Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Kullanılmış Sebebiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden SPX satıcısından 1 Ekim’de 37 numara bir spor ayakkabı sipariş verdim, elime 37 1/3 numara ürün ulaştı. Numara büyük olduğu için ürünü 6 Ekim’de iade ettim. Ancak iadem “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi.

Ayakkabıyı sadece denemek dışında kesinlikle kullanmadım ve tertemiz şekilde, özenle paketleyip iade ettim. Buna rağmen ürünün kullanılmış olduğu söylenerek iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ayakkabının önce bana geri gönderileceğini, ardından tekrar kendileriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu an ürünün bana ulaşmasını bekliyorum.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.