Trendyol Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kupon Süresi Uzatılmadı

Trendyol’dan aldığım kusurlu ürün nedeniyle tanımlanan 120 TL memnuniyet kuponumu kullanarak yeni bir ürün aldım. Beden uymayınca ürünü ilk iş gününde iadeye gönderdim. Bana 1 günde gelen kargo, iadede 3 gündür yolda görünüyor. İlgili sipariş numaram: 11664572550.

Bugün kuponumun son günü. Ürün bedelinin iadesi tabii ki kargo ulaştıktan sonra yapılabilir; fakat kargodaki bu gecikme yüzünden kuponumun yanmasını istemiyorum. Müşteri hizmetlerinden en azından kuponumu şimdiden tanımlamalarını veya kupon süresini 1-2 gün uzatmalarını rica ettim ancak "kupon için şikayet kaydı açamıyoruz" diyerek kestirip attılar.

Kargo gecikmesi yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ürün iadesi beklenirken 120 TL'lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını veya kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Benzer durumu Hepsiburada’da yaşadığımda, ürün henüz kargodayken kuponumu hesabıma yatırarak anında yardımcı olmuşlardı. Süreç bile uzatmayarak müşteriyi mağdur eden Trendyol gerçekten büyüdükçe küçülen bir firma!