Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 6 Temmuz’da Yataş satıcısından spinal Support Bamboo Roll Pack Pocket yatak siparişi verdim. Siparişi...m dört gün sonra Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ancak 16 gündür Kayseri’den Mardin Mazıdağı’ndaki adresime ürün teslim edilmedi. Buna rağmen 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 2...

Trendyol üzerinden toplam 4.006,49 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan E/Trendyol adına 25.07....2026 tarihinde çekilmiş olmasına rağmen, Trendyol hesabımda bu tutara dair hiçbir sipariş görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

25.07.2026 akşamı saat 22.00 civarında Trendyol üzerinden Halkbank kredi kartımla 4.006,49 TL tutarında ödeme yaptım. Öd...eme kartımdan başarıyla çekilmesine ve işlem slipinde görünmesine rağmen Trendyol hesabımda bu ödemeye karşılık hiçbir sipariş oluşmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol m...

Alvina'dan Trendyol üzerinden 3 Temmuz tarihinde bağcık detaylı bluz (45343) satın aldım. Ürünün kumaşı beklediğimizden ...çok daha ince olduğu için eşim giymemi istemedi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ancak doğum yapmış olmam ve ameliyatlı olduğum için iade sürecini zamanında başlatamadım; bu...

Trendyol üzerinden Arçelik 24000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. 17 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi anc...ak klimanın iç ünitesi hiç gönderilmedi, sadece dış ünite elime ulaştı. Yani ürün bana eksik teslim edildi. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firmayla defalarca gör...

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından yapılan bir alışverişte kesilen faturada isim ve adres bilgile...ri bana ait olacak şekilde, bana hediye olarak gönderilen üç ürünü Sakarya Serdivan AVM’deki Mavi mağazasında beden uymadığı için değiştirmek istedim. Ürünler: Eşofman Altı Gri Mel...

Trendyol üzerinden Igor marka sandalet satın aldım. Ürünü 24 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim, 27 Haziran’da teslim... edildi. Sadece 1 kez giydiğim sandaletler kısa süre içinde masmavi hale geldi, üzerinde mavi lekeler oluştu. Durumu fark eder etmez satıcı firmaya yazdım ve ürünü incelemeye gönd...

Trendyol üzerinden Weber Türkiye satıcısından Weber Original 57 cm mangal satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da tarafıma teslim... edildi, kargo paketini açtığımda kutu ya açılmış ya da zarar görmüş görünüyordu. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, kutusundan dahi çıkarmadan, tüm parçaları eksiksiz ve yeniden sa...

Trendyol’da satıcı hesabım 2024 yılı içinde “yüksek ihtiyatlı ürün” gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldı. Ancak bu gere...kçeye konu olabilecek bir ürün satışım olmadığını, böyle bir durumun söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kapatma sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle defalar...

Trendyol üzerinden Ritnice adlı satıcıdan biri 19 Haziran, diğeri 14 Temmuz tarihli olmak üzere iki ayrı siparişimde de ...her seferinde birer pantolon eksik gönderildi. Gönderimlerde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen paket içinden eksik ürün çıktı. Siparişlerden biri için uygulama üzerinden eks...

Trendyol üzerinden 4E1D isimli satıcıdan toplam 1469 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim 2 Temmuz tarihinde tarafım...a kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edildi. Satıcıyla yazışmalarımızda kırık ürünleri tedarik edip göndereceklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçb...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünlerimi iade etmeme rağmen ücretlerim h...ala tarafıma yatırılmamıştır. 106*****404 teslimat numarasıyla 5 adet ürün, 10694730403 teslimat numarasıyla 11 adet ürün ve 10678335282 teslimat numarasıyla 2 adet ürünü iade etti...

Trendyol üzerinden Ebruli Home Design satıcısından 710 TL bedelle rattan bambu tavşan kulaklı çocuk odası avizesi satın ...aldım. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı, montajını yaptığımızda hiçbir şekilde çalışmadığını gördük. Arızalı olduğunu ancak montaj sırasında anlayabildiğimiz için hemen söküp Trendy...

Trendyol üzerinden Ritim Dizayn isimli satıcıdan 12 Temmuz 2026 tarihinde alüminyum sandalye siparişi verdim. Aradan uzu...n süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Satıcıya Trendyol üz...

Trendyol uygulamasında parapuanımı kullanarak alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında sürekli “Ödeme alınamadı” hat...ası alıyorum. Aynı ürün ve aynı sepetle, ParaPuan kullanmadan ödeme yapmak istediğimde ise işlem sorunsuz tamamlanıyor. Yani sistem ParaPuan kullanmak istediğim anda özellikle ödem...

Trendyol üzerinden Lufian satıcısından siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürünün iadesi üzerinden 10 gün geçmesine r...ağmen 1.630 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem Trendyol hem de Lufian müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve somut bir çözü...

Trendyol üzerinden Homend marka bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıl...dır çalışırken normal olmayan şekilde yüksek ses yapmaya başladı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen bu sorun sürekli hale geldiği için iade talebinde bulundum. ...

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11414171427 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Siparişim 16 Temmuz 2...026 tarihinde kargoya verilmiştir. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 18 Temmuz 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bu tarihte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. ...

Ocak ayında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, 1 TL karşılığında Trendyol Plus üyeliği aldım. Bu üyeli...ğin deneme amaçlı ve sonrasında ücretli olarak devam edeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, bu nedenle devam eden aylarda benden düzenli ücret kesileceğinden haberi...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünümü iade ederken, yanlışlıkla başka bir satıcıdan daha önce almış olduğum yüksek bel ...jean pantolonumu da aynı poşetin içinde göndermişim. İade ettiğim asıl ürünün ücret iadesi hesabıma yapıldı ancak poşetin içine fazladan karışan kendi jean pantolonumla ilgili hiçb...

Trendyol üzerinden Einhell Gc-DP 7035 model dalgıç pompa satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da elime ulaştı, ancak kısa süre ku...llanımdan sonra bozuldu. Bunun üzerine 16 Temmuz’da iade sürecini başlattım. Ürünün orijinal kutusunu kaybettiğim için iade kargosunu başka bir koli ile göndermek zorunda kaldım. ...

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından “Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendi...rici UV sterilizasyon ünitesi 4’ü 1 arada” isimli ürünü 6.599 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün tarafıma arızalı olarak ulaştığı için iade talebi oluşturarak 25...

Trendyol üzerinden satın aldığım pantolonu, yanlış renk gönderildiği için iade etmek istedim. Ürünü iade süreci kapsamın...da dün geri gönderdim, ancak iademin reddedildiğine dair bilgi aldım ve ürün tarafıma geri gönderildi. İadenin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme y...