Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol Plus üyeliğini sadece denemek amacıyla geçen ay 1 TL karşılığında almıştım. Bugün hesap hareketlerimi kontrol e...ttiğimde, onayım ve bilgim dışında üyeliğimin kendiliğinden yenilendiğini ve kartımdan 75 TL çekildiğini gördüm. Üyeliği beğenip beğenmediğime dair herhangi bir onayım alınmadan, o...

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için sürecimi başlattım ve 12 Mayıs’ta i...ade deposuna ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini yine sistemde “reddedildi” ifadesiyle fark ettim. Bu süreçte ...

Trendyol üzerinden Samsung a57 model bir telefon satın aldım. Ürünü 21 Mayıs tarihinde teslim aldım ve yasal hakkım olan... 14 gün içinde, bugün koşulsuz iade talebinde bulunmak istedim. Üründe hiçbir arıza veya problem olmamasına rağmen sadece paketin jelatini açıldığı için iade talebimin kabul edilme...

17 Mart 2026 tarihli, 11059866173 numaralı Trendyol siparişimde yer alan 1.590 TL tutarındaki ürün için iade sürecim ona...ylandı. Tarafıma, iadenin 19 Mayıs tarihinde bankaya iletildiği ve banka referans numarasının 613905708040 olduğu bilgisi verildi. Ancak ödemenin yapıldığı kart ve banka hesabım y...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 18 Kasım 2025 tarihinde saat, cüzdan ve kemerden oluşan bir takım satın aldım. Ürün eli...me siparişten yaklaşık iki gün sonra ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, beklentilerimi karşılamadığı için hiç kullanmadan ve denemeden, eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirerek iade ...

Bugün saat 16.00 civarında Trendyol GO / Uber Eats aracılığıyla Pidem Etiler şubesinden verdiğim siparişte iki adet çorb...a eksik getirildi. Durumu fark edince kendi imkanlarımla Pidem firmasıyla iletişime geçtiğimde “unutmuşuz kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Elbette insanlık hâli, unutul...

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından 2024 Ekim ayında bir pantolon satın aldım ve o tarihten beri ürünü kullanıyorum. Pa...ntolonda son 1–2 aydır yırtılma, renk solması ve belirgin deformasyon oluştu. Ürünü garanti kapsamında inceletmek istediğimde yaşadığım yönlendirmeler nedeniyle mağdur edildim. Tr...

Trendyol üzerinden La Roche Posay kırışıklık önleyici ve dolgunlaştırıcı ürün siparişi verdim. Ancak krem yerine bana el...bise, pantolon, çanta ve pijama gibi bambaşka ürünler gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ürün için “yanlış ürün iadesi” oluşturmam gerektiği söylendi ve belirt...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü 8 Nisan tarihinde iade ettim. İade süreci tamamlanmasına rağmen 409,68 TL tutarında...ki ücretim Hayatpay hesabıma/bankama hâlâ yansımadı. Konu ile ilgili Hayatpay ile mail üzerinden görüştüm ve tarafıma, iade tutarının bankaya hiç yansımadığını, bu nedenle Trendyo...

Trendyol üzerinden Y**** isimli satıcıdan pulse oximetre ve medikal temassız termometre siparişi verdim. 25 Mayıs tarihi...nde oluşturduğum bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10534005769’dur. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen ...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 22 Mayıs tarihinde “kutuya teslim edildi” şeklinde mesajla bildirildi ancak ürünüm... Pudo teslimat noktasına gelen Aras Kargo paketinden çıkmadı. Pudo’daki kutuyu açtığımda kutu tamamen boştu, buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor. Durumu fark eder e...

Trendyol’da “Dünya Tarım Ve Jeneratör” isimli mağazam üzerinden yaptığım satışlarda, özellikle iadeler sonrasında tarafı...ma haksız kesintiler yapılmaktadır. Son olarak 11256466914 numaralı siparişin iadesi sonrası yaklaşık 4.800 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Ürünü iade eden müşterinin, iad...

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen reklamlı pakete 90 günlük promosyon kodu ile üye olmuştum. Trendyol Plus üyeli...ğimi süre dolmadan iptal etmeme rağmen, 25 Mayıs 2026 tarihinde “Exxen Dijital” açıklamasıyla kredi kartımdan 275 TL bilgim ve onayım dışında çekim yapılmıştır. Bu işlemden sonra ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi marka televizyonu yaklaşık 5 aydır sorunsuz kullanırken, 15 gün önce ekranda ölü... piksel sorunu ile karşılaştım. Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisin incelemesi sonucunda ürünün değişimi onaylandı...

28.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca’nın “2500 TL üzeri seçili ürünlerde bayram500” kampanya kuponunu kullanma...ya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 2800 TL’lik bir sepet oluşturdum, kupon sepet ekranında başarıyla uygulandı ve indirim göründü. Anc...

Trendyol’un Troy kartını kaydedenlere 300 TL indirim kampanyasından yararlanmak için sabah saat 07.00 civarında Garanti ...Bankası'na ait Troy banka kartımı Trendyol hesabıma kaydettim. Kampanya şartlarında kuponun 6 saat içinde tanımlanacağı yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine karşın...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iade sürecinde hem Trendyol hem Denizbank tarafından mağdur edilmekteyim. 6 May...ıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hadron vw9803 oyuncu direksiyon seti siparişi verdim, ardından aynı gün kendi isteğimle bu siparişi iptal ettim. Sipariş tutarı 2.490 TL’dir. T...

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden pembe kokulu Isparta gülü fidanı siparişi verdim. Aradan 2 aydan fazla zaman geçti ...ve gelen 3 fidanın da kırmızı, kokusuz ve ilanla hiçbir alakası olmayan ürünler olduğunu gördüm. Ürünü özellikle pembe ve kokulu olduğu için tercih etmiştim, gelen fidanlar ise tam...

Trendyol üzerinden Sporjinal adlı satıcıdan Adidas marka bir çift ayakkabıyı 19 Kasım 2025 tarihinde hediye olarak satın... aldım. Yazın giymek için aldığımız bu ürünü o dönemde deneme imkânımız olmadığı için ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde oğlum ayağına giyerek deneyebildi. Denediğimizde ayakkabının aya...

Trendyol üzerinden Torima satıcısından 10 Mayıs’ta Torima markalı halı koltuk yıkama ve buharlı makine seti satın aldım.... Ürünü kargodan teslim aldığım gün değil, ertesi gün deneme imkanım oldu. Halı yıkama makinesini çalıştırdığımda motor sesi gelmesine rağmen su püskürtme yerinden hiç su gelmedi ve...