Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Lenovo Legion marka bir bilgisayar ekranı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra ekranda h...ayalet ekran sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderilmek üzere aldılar. Yaklaşık 15 gün sonra ürünü, h...

Simfer marka ankastre setimi 5 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Simfer mağazasından sıfır ürün olarak satın aldı...m. O tarihte taşınma sürecinde olduğumuz için ürünler hiç açılmadan kolileriyle birlikte depomuzda bekledi. Yeni evimize taşındıktan sonra Eylül ayında İstanbul Şile’deki Simfer ye...

Trendyol üzerinden 10 Ekim’de bir döküm gözleme tavası satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda tavanın d...arbe almış olduğunu, üzerinde aşırı derecede kıymıklı ve kusurlu bölgeler bulunduğunu gördüm. Aldığım ürün açıkça ayıplı mal durumundadır. Ürüne kredi kartı ile ödeme yaptım ve ku...

Trendyol üzerinden satın aldığım Coral High - Kids 5'li Okul Çanta Seti ADYAYG5SET içinde yer alan çocuk suluğunun iç kı...smında kısa süre içinde kaplama soyulması meydana geldi. Bu durum, doğrudan sıvıyla temas eden bir yüzeyde gerçekleştiği için çocuk sağlığını riske atan ciddi bir üretim kusuru ola...

Trendyol üzerinden dün toplam 1.777 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim ve aynı gün her iki siparişi de iptal ett...im. Uygulama üzerinden baktığımda siparişlerimin “iptal edildiği” ve iade tutarlarının bankaya iletildiği görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma iadenin ...

Trendyol üzerinden aldığım Ceha marka ayakkabılık 11.10.2026 tarihinde montaj ekibiyle birlikte teslim edildi. Kutuyu mo...ntaj ekibiyle beraber açtığımızda ürünün üzerinde belirgin bir ezik olduğunu gördük. Buna rağmen ekip geldiği için montaj işlemi gerçekleştirildi. Hasarlı gelen ürün sonrasında Ce...

Trendyol üzerinden sustalı alarm sistemi satın aldım. Ürün ikili paket halinde görünmesine rağmen kargodan sadece alarm ...sistemi kısmı çıktı, kilit sistemi ise hiç gönderilmedi. Ürünü eksik teslim aldığım için iade talebinde bulundum ancak hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri bu talebimi kab...

26 Eylül’de Trendyol üzerinden torunlarım için iki ürün siparişi verdim. 28 Eylül’de siparişin Kolay Gelsin kargo firmas...ıyla İzmir Bornova’dan kargoya verildiği göründü. Tahmini teslim tarihi en son 7 Ekim olarak belirtilmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo takibinde de ürünün...

10.10.2026 tarihinde saat 18:50’de Trendyol üzerinden 11696570650 numaralı siparişimle 4 adet ürün aldım. Siparişi verdi...kten yaklaşık 30 saniye sonra yanlış adres seçtiğimi fark ettim ve hemen adres değişikliği yapmak için Trendyol ile iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ...

Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı butikten 11684776430 numaralı siparişimle bir adet Denim takım ve bir adet kolsuz b...luz satın aldım. Ürünlerim cumartesi günü teslim edilecekti, ancak teslim edilmediği için pazar günü uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin butik tarafından iptal edildiğini gör...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte, sepette 1 TL’lik bir teklif olarak gördüğüm ve indirim sağlayan Trendyol Pl...us seçeneğini tek seferlik bir kampanya sanarak onayladım. Bunun bir abonelik ve her ay düzenli ödeme gerektiren bir hizmet olduğunu bilmiyordum ve bu konuda açık bir şekilde bilgi...

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 223656025 numaralı gönderiye ait olan kargomun 1 Ekim’de t...eslim edileceğine dair SMS aldım. Mesajda, gönderimin 2 saat içinde teslim edileceği yazıyordu ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat...

09.10.2026 tarihinde saat 22.43’te Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol.com üzerinden topla...m 90.558,99 TL tutarında online alışveriş yapıldığını fark ettim. Bu işlem kendi Trendyol hesabım üzerinden değil, bana ait olmayan farklı bir Trendyol hesabı üzerinden gerçekleşti...

Trendyol hesabım yaklaşık 3 gündür “haksız iade” gerekçesiyle askıya alındı ve şu anda hiçbir şekilde alışveriş yapamıyo...rum. Bu durum bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadan, birden bire gerçekleşti. Askıya alınmaya gerekçe gösterilen iade, kusurlu ve bedeni küçük gelen bir ürünle ilgiliydi. Ürü...

Trendyol üzerinden Voit V-Fit by Voit Vibro Run koşu bandını 7.840 TL bedelle satın aldım. Ürün 3 Eylül tarihinde teslim... edildi. Bugün aynı üründe Trendyol Plus’a özel sepet fiyatıyla 5.405,50 TL seviyesine indiğini gördüm ve aradaki 2.434,50 TL tutarındaki fark benim açımdan ciddi bir mağduriyete y...

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol satıcısından Epson l4360 model bir yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta sorunsuz... kullandıktan sonra yazıcıda arıza işareti yanmaya başladı, kağıtları yırtarak çıkarmaya başladı, bazı çıktılarda sayfanın yarısı boş gelmeye başladı ve telefondan yazdırma özelliğ...

Trendyol GO üzerinden Algida Spoonful adlı ürünü içeren bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 170 TL idi. Ancak iade sürecin...de, kullandığım kupon indiriminin tüm ürünlere bölündüğü ve bu nedenle ilgili ürünün sistemde 66 TL olarak göründüğü, bu yüzden de yalnızca 66 TL iade edileceği söylendi. Oysa sipa...

Trendyol üzerinden Ak Teknik Elektronik adlı satıcıdan Kumtel marka vitroseramik elektrikli ocak siparişi verdim. Sipari...şi 23 Eylül’de oluşturmama rağmen aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Aynı sipariş numarasıyla aldığım başka ...

Trendyol üzerinden 23 Eylül’de sipariş verip 25 Eylül’de teslim aldığım iPhone 18 Pro Max 512 GB telefonu yaklaşık 10 gü...n kullandıktan sonra cihazla telefon görüşmesi yaparken karşı tarafın sesinin cızırtılı geldiğini fark ettim. Bu cızırtı gün geçtikçe arttı. Ayrıca telefonda zaman zaman kasma ve d...

Trendyol üzerinden verdiğim Econature 15 kg kuzu etli kedi maması siparişim (sipariş no: 11691319480) için Trendyol’un u...ygulamasında yer alan “Yarın Kapında” ifadesine ve kargo takip ekranında görünen 10 Ekim Cumartesi teslimat vaadine güvenerek, daha uygun fiyata ve pazartesi teslim seçeneği sunan ...

9 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Teknosa satıcısından Ulike Air 3 lazer epilasyon aleti siparişi v...erdim. Ürünün etkililiğinden emin olamadığım için özellikle bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Teknosa satıcısını tercih ettim. Ayrıca ürün sayfasında 30 gün içinde “koşulsuz...