to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
27 Eylül’de Trendyol üzerinden Togg auto satıcısından Samsung 75QN70F model televizyonu avantajlı bir fiyattan satın aldım. Siparişim onaylandı ve kargoya hazırlanıyor bilgisi geldi. Sipariş detayında 29 Eylül’de kargoya verileceği, 1 Ekim’de teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın hâlâ “kargo hazırlanıyor” ibaresi duruyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece standart, hazır cevaplar verilerek “bekleyin, gönderilecek” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün fiyatı bu süre içinde yükseldiği için, avantajlı fiyattan aldığım televizyonun bu şekilde bekletilmesi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Komisyon alıp para kazanan bir platform olarak Trendyol’un bu siparişi taahhüt ettiği şekilde yerine getirmesini ve televizyonumu satın aldığım avantajlı fiyattan, hiçbir ek ücret yansıtılmadan acilen kargoya vererek teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
