Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Koton satıcısından 21 Temmuz tarihinde 11436019607 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin 24 Temmuz’da... kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi. Trendyol ve Koton müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sipariş...

Trendyol üzerinden Salomon Supercross 4 l417362 Erkek Outdoor Ayakkabı (siyah) modelini satın almadan önce ürünün kumaş ...ve teknoloji bilgilerini öğrenmek istiyorum ancak Trendyol müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Ürün sayfasındaki bilgiler benim için yeterli olmadığından detaylı bilgi alm...

Uzun süredir Trendyol’da yaşadığım iki büyük sorundan dolayı oldukça şikayetçiyim. Aylar önce yazmaya başladığım hiçbir ...yorumum, ne olumlu ne de olumsuz olanlar, sistemde yayınlanmıyor. Müşteri yorumları çok önemliymiş gibi sitenin her yerinde edebiyat yapılıyor ama iş gerçek kullanıcı görüşlerini y...

3 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilio satıcısından yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim. Cihaz elime ulaşt...ıktan sonra içine kendi hesabımı kurdum, şarjı bitince tekrar şarja taktığımda telefonun şarj almadığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü ...

Yaklaşık bir haftadır Trendyol mobil uygulamasında alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Sepetime ürün... eklemek istediğimde, sepetimde yalnızca 2 farklı ürün olmasına rağmen sürekli “Sepete eklenebilecek maksimum farklı ürün sayısına ulaştınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve y...

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden La Vielle markasına ait üç adet vücut spreyi satın aldım. 16 Temmuz’da ödemeyi yanlış ka...rtla yaptığımı fark edip ürünleri iptal ettim ve 451 TL’lik iade onaylandı. Uygulamada iadenin 16 Temmuz’da bankaya iletildiği ve 2-10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi ye...

Mart ayında Trendyol üzerinden Kiwi ksc-4218 buhar makinesi satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak geçtiğ...imiz perşembe günü geniş yer silme aparatı ile buhar hortumunun kablolarında kopma meydana geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ...

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün hesabım herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden... “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle kısıtlandı ve hemen ardından tarafıma gönderilen e-posta ile iade politikalarına aykırı işlemler yaptığım iddiasıyla üyeliğimin kalıcı olarak ka...

Trendyol hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden durduk yere kapatıldı. Hesabıma girmeye çalıştığımda erişim sağlayam...ıyorum ve hesabım kapatıldığı için aktif olan siparişim de iptal edildi. Kapatılma sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, bunun dı...

Trendyol hesabım üzerinden bugün saat 15.00 civarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra hem siparişim i...ptal edildi hem de hesabım kalıcı olarak askıya alındı. Uygulamada veya mailde bu işlemle ilgili hiçbir gerekçe ya da açıklama yer almadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

Trendyol üzerinden yms Elektronik & Hediyelik satıcısından 12 Haziran 2026 tarihinde 17promax tablet kılıf + kırılmaz ca...m + klavye + kalem hediyeli ürününü satın aldım. Yaklaşık bir hafta normal kullanım sonrası tablet tamamen arızalandı ve bir daha hiç açılmadı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kıs...

Wiami marka fx11 model robot süpürgeyi 16.04.2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına... uygun, son derece özenli ve normal koşullarda kullandım. Buna rağmen 15.06.2026 tarihinde cihaz aniden çalışmayı durdurdu ve kullanılamaz hale geldi. Şarja taktığımda batarya dolu...

Trendyol üzerinden verdiğim 10680448094 numaralı siparişim yaklaşık yirmi gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin k...argo firması olarak Sürat Kargo görünmesine rağmen ürünüm adresime getirilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünümü benim gidip Sürat Kargo şubesinden alm...

Uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım Trendyol’da, özellikle son bir iki ayda giyim ve aksesuar kategorisinde sürekl...i kusurlu, defolu ve hatalı ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler sanki pazardan alınmış gibi lekeli, hatalı dikimli ya da kullanılamaz halde geliyordu. K...

27 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünlere ilişkin yaptığım ürün değerlendirmelerim, TDK - Türk Dil K...urumu kurallarına ve Trendyol’un değerlendirme yayımlama kriterlerine uygun şekilde, tamamen olumlu içerikte olmalarına rağmen peş peşe reddedildi. Bugün sadece aynı gün içinde dör...

Trendyol üzerinden iki hafta kadar önce bir çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden küçük göründüğü ...için hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve iade sebebi olarak da küçük gelmesini belirttim. Ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 3–4 gün sonra aynı ürün tarafıma ger...

Trendyol üzerinden Alix Avien mağazasından “Suya Dayanıklı Kalıcı Holografik Işıltılı Göz Kalemi 09 numara” sipariş etti...m, ancak tarafıma 09 yerine 02 numaralı ürün gönderildi. Siparişimi 29 Haziran’da verdim, 1 Temmuz’da teslim edildi, sipariş numaram 11368834352’dir. Paketten üç adet kalem çıktı; ...

Trendyol hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden durduk yere kapatıldı. Hesabıma girmeye çalıştığımda erişim sağlayam...ıyorum ve hesabım kapatıldığı için aktif olan siparişim de iptal edildi. Kapatılma sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca talep oluşturulduğu söylendi, bunun dı...

Trendyol üzerinden Weber bbq Türkiye satıcısından bir adet Weber marka barbekü satın aldım. Ürün büyük hacimli olduğu iç...in iade etmek istedim ve Trendyol’un yönlendirmesiyle barbeküyü kargoya vererek geri gönderdim. Geçen hafta iade talebimin satıcı tarafından “ürün hasarlı” denilerek reddedildiğini...

Trendyol üzerinden Cestello isimli satıcıdan Cata Lodos Fan LED 62w kumandalı ışıklı, tavana monteli ct-1154 model tavan... vantilatörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumandası eksik gönderildiği için ürünü kullanamadım ve iade sürecini başlattım. 24 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürü...

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bereket Pazar isimli satıcıdan 11439668487 sipariş numaralı ve 10701693202 t...eslimat numaralı Hot Wheels 2026 Premium Fast and Furious 5'li Set ürününü adrese teslim olarak satın aldım. Taşıyıcı firma olarak Sürat Kargo’nun Muğla şubesi görünmektedir. 25.0...

Trendyol platformu üzerinden daflong isimli satıcıdan 14 Haziran 2026 tarihinde #11323238125 sipariş numarası ve 1058730...5468 teslimat numarası ile 7.274 TL bedel ödeyerek “daflong Pro 6'lı set budama+makas DFL-286E” ürününü satın aldım. Ürün 16 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sip...

Trendyol üzerinden bir adet bilgisayar satın aldım. Teslimat sonrası yaptığım kontrollerde ürünün 2. El olduğunu ve daha... önce servis kaydı bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı çıkması üzerine iade sürecini başlattım ve bu süreçte Trendyol tarafından tarafıma 1.000 TL değerinde hediye çeki tanımland...