Trendyol'da Satın Alınan Mureno Saat İçin Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mureno mağazasından Nacar NC34-39B324-ALM kadın kol saatini 20 Eylül tarihinde 6.240 TL ödeyerek satın aldım, ürün 22 Eylül’de teslim edildi. Aynı ürünün aynı mağaza tarafından Hepsiburada’da çok daha düşük fiyata satıldığını 7 Ekim tarihinde fark ettim. Hepsiburada’da ürünün etiket fiyatı zaten daha düşüktü, ayrıca kuponla birlikte aynı saat şu an toplamda 5.536 TL’ye satın alınabiliyor. Arada yaklaşık 700 TL’ye yakın bir fark oluştu ve Trendyol’u tercih ettiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez mağazaya ulaştım, bana Trendyol onaylarsa aradaki fiyat farkını iade edebileceklerini ilettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek sürece hiçbir şekilde destek olmadı. Aynı mağaza, aynı ürün, çok kısa bir süre aralığı ve ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen Trendyol’un bu konuda tamamen sorumluluğu üzerlerinden atmasını kabul edemiyorum.

Trendyol’un, Mureno mağazası ile gerekli koordinasyonu sağlayarak 6.240 TL ödediğim ürün için Hepsiburada’daki güncel satış ve kuponlu fiyatı dikkate alıp aradaki fiyat farkını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.