Trendyol'dan Teslim Edilmeyen Ankastre Dolap İçin Tam İade Talebi

1 Ekim’de Trendyol üzerinden bir ankastre dolabı siparişi verdim. Satıcı ürünü 2 Ekim'de kargolamış görünüyor. Kolay Gelsin Kargo tarafından 5 Ekim'de dağıtıma çıkarıldığı söylendi fakat 4 gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmedi. Teslimat hala yapılmadığı için bugün saat 09.59'da Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri üzerinden teslimatı iptal etmek zorunda kaldım. Telefondaki temsilci kargonun iptal olduğunu teyit etti. Kargo firması, Trendyol'dan ücret iadesi talep etmemi söyledi. Trendyol ile iletişime geçtim. Fakat Trendyol, paramı bana iade etmek için bir herhangi bir süreç başlatmıyor. Sürekli beklememi ya da sistemlerinde aksaklık olduğunu ve sonra onlara ulaşmamı söylüyor.

Zaten dolabı teslim almadığım için mutfağımdaki süreçlerim aksadı. Çok mağdur oldum.

Trendyol firmasından sipariş verirken ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.