Trendyol Garanti kabul etmiyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 ay önce 1.500 TL ödeyerek Huawei süper hızlı şarj ürünü satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle önce ürünü iade ettim, satıcı hatasını kabul ederek değişim yapacağını söyledi ancak ürünü yaklaşık 1 ay boyunca incelemede bekletti ve 15 günlük yasal süre geçtikten s...

Tarafıma iletilen “ürünün analiz ve destek süresinin 6 ay ile sınırlı olduğu” yönündeki açıklamayı yeterli ve tüketici odaklı bulmadığımı belirtmek isterim. Özellikle Trendyol üzerinden yürütülen bu 6 aylık sürecin son derece kısıtlı olması nedeniyle tüketiciler mağdur edilmektedir. Bir kıyafetin üz...

25 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden binbir sepet adlı satıcıdan Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram 10996636219’dur. Ürün elime ulaştığında paket içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı. 12.261 TL ödediğim bir ürünün belgesiz gönderilmesi kabul edilebilir bir duru...

Trendyol üzerinden 2025 yılında RKS t7 elektrikli bisiklet satın aldım ancak üründen hiç memnun değilim. Bisiklet şu anda neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Elektrik desteği düzgün çalışmıyor, bisiklet zorla gidiyor, pedalda çok fazla güç harcamak zorunda kalıyorum. Normal eski bir bisiklet...

Dyson Gen5detect süpürgemi Trendyol Dyson üzerinden yaklaşık 13 Kasım tarihinde satın aldım. Ürün geldiğinde sadece çalışıyor mu diye kısa bir kontrol amaçlı açtım, şarjı da vardı, herhangi bir sorun yoktu ve tekrar yerine kaldırdım. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçti, ürünü ilk defa gerçekten kullanmak i...

Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 04.10.2026 tarihinde Stanley Classic Bottle termos satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek 2.200 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra termosun yalıtım sağlamadığını, yani sıcak/soğuk tutma özelliğinin olması gerektiği gibi çalı...

09.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden garantili cep satıcısından “a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro” cihazı satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra ekran üzerinde kılcal açılmalar oluştu ve durumu fark ettiğim anda Trendyol sistemi üzerinden satıcıya bildirdim. Tüm yazışmalar Trendyol...

Nisan 2024’te Trendyol üzerinden Prantec Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürünü toplam 4.999 TL ödeyerek aldım ve yalnızca iki kez kullandım. İkinci kullanımda su haznesinin kapağı boşa dönmeye başladı, doğru düzgün oturmuyor, kapanmıyor ya da kapandığında da kendini kilitliyor ve soğumasına r...

Konu: Yasal Olmayan Telefon Bildirimi hakkında İade Talebi Sayın Trendyol Müşteri Hizmetleri, Yaklaşık 6 ay önce platformunuz üzerinden bir Poco marka cep telefonu satın aldım. Bugün tarafıma, bu telefonun yasal olmadığı ve devlet tarafından kullanımının engelleneceğine dair resmi bir bildirim u...

Tommy Baby marka bebek arabasını Mart 2026’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmasına rağmen, arabayı zorlamadan kullanırken ittiğimiz, tutma kısmında ayar yapmaya yarayan siyah plastik parçalardan biri kendi kendine kırıldı. Yeni alınmış ve ucuz olmayan bir ürünün bu kadar ...

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden 3.900 TL ödeyerek bir sandalye takımı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, daha 1 yıl dolmadan sandalye takımım adeta kullanılamaz hale geldi. Sandalyelerin neredeyse bütün vidaları çıktı oldu ve oturulduğunda aşırı derecede gıcırda...

2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Samsung t7 Shield 4 TB hard disk satın aldım. Ürün kısa süre içinde ciddi hız sorunu vermeye başladı ve şu anda neredeyse tamamen kullanılamaz durumda; hızında yaklaşık %99 oranında düşüş var. Yaklaşık 1 yıldır defalarca kullanmayı denememe rağmen bu sorun hiç ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce Cobra Sportive satıcısından Puma Rickie Jr Unisex beyaz spor ayakkabı (384311-01) satın aldım. Ürünü tamamen günlük ve normal kullanımda kullandım. Ancak yaklaşık 5–6 ay sonra ayakkabının ayak tendon kısmında kırılma meydana geldi ve içeriden sert bir cisim ba...

Onvo Ovdsso1X model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün için 2 yıl da ek garanti yaptırdım. Buna rağmen süpürgenin ayak tekerleği 20 Nisan tarihinde kırıldı ve yetkili servise başvurduğumda, tekerlek için “yedek parçalar garantiye girmez” denilerek talebim reddedildi. Ürüne ek 2...

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Watch 4 akıllı saati bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Ürünün tanıtım ve özelliklerinde 50 ATM basınca dayanıklı olduğu belirtilmesine güvenerek günlük hayatımda da buna göre kullandım. Ancak yaklaşık 2 gün önce, sadece elimi yıkarken nasıl olduysa saat su al...

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Bio Diamond döküm kare 7 parça set, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen kısa sürede kaplama kalkması sorunu yaşattı. Ürünü önce sadece sorunlu tencere olarak gönderdik, ardından seti komple istediler ve tüm seti gönderdik. İnceleme sonrasında tarafı...

Trendyol’dan satın aldığım Dream marka robot süpürgem arıza yaptığı için 06.04.2026 tarihinde Docfix Servis İstanbul Küçükçekmece lokasyonuna ücretsiz kargo ile gönderdim. Ürün incelendikten sonra bana onarım bedeli olarak 6 bin tl’nin üzerinde bir tutar çıkardılar. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına r...

08 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol platformu üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan Versace marka güneş gözlüğü (Sipariş No: 9217437707) satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 17 ay sonra gözlüğün sap kısmında bulunan kapak kendiliğinden düştü. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam et...

Karaca’dan Trendyol üzerinden yaklaşık dokuz ay önce satın aldığım dikey süpürgeyi ilk aldığımda sorunsuz kullanırken, son iki aydır birden fazla ciddi sorun yaşamaya başladım. Süpürgenin baş kısmındaki iç hortum koptu, cihaz şarjı çok zor alıyor, çekim gücü ilk günkü performansında değil ve kullanı...

Trendyol güvencesi ile 27.03.2026 tarihinde “hot power Şarjlı Vakumlu Masaj ve kesin çözüm” adlı ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürün 30.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve ilk kullanımda cihaz sorunsuz çalışıyordu. Ancak 03.04.2026 tarihinde ürünü ikinci kez kullanmak istediğimde cihaz hiçbir şeki...

608933 ID numaralı satıcı firmayım. Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerindeki firmamı askıya aldım ve internet satışını bıraktım. 13.10.2024 tarihinde satmış olduğumuz ZTE zxhn H168A VDSL/ADSL modem, alıcı tarafından arızalı olduğu gerekçesiyle Trendyol’a gönderilmiş. Ürün kutusunun içinde faturası ...

Trendyol üzerinden satıcısı Meriç Mağazacılık ( Meriç elektronik ithalat ihracat anonim Şirketi ) Vayomy marka şarjlı otomatik damacana su pompası satın aldım (sipariş no: 9950553565). Ürünü Ocak 2025 tarihinde aldım ve henüz iki ay bile dolmadan ürün arızalandı. Su akıtma kısmı yerinden çıkmaya baş...

Trendyol üzerinden 21.08.2025 tarihinde orijinal Adidas mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amacıyla ve sınırlı şekilde, toplamda 4–5 kez giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabıda fark edilir derecede renk atması meydana geldi ve yakl...

Trendyol üzerinden yaz aylarında Yui marka otomatik maşa satın aldım. Ürün bir süre sonra yavaş dönmeye başlayınca, iki yıl garanti kapsamında olduğu için göndermek istedim. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün şu an stokta olmadığını, bu yüzden evimden aldırabileceklerini söylediler. ...