Arızalı Araç İçi Kamera İadesi Ve Garanti Süreci Çözümü

Trendyol üzerinden Teknoloji Gelsin isimli satıcıdan araç içi kamera satın aldım. Ürünü aracıma monte ettiğimde ön kamerasının bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen satıcı ile iletişime geçtim, bana bazı ayar talimatları gönderdiler ancak ne yaptıysam sorun düzelmedi.

Sıfır ve hiç kullanamadığım bu ürünü iade etmek istedim ve 7280037217181492 numaralı iade kodu ile geri gönderdim. Satıcı, üründe sorun olmadığını iddia ederek iadeyi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana gönderdi. Ardından da garanti sürecini işleteceklerini söyleyip iade ve para iadesi talebimi reddettiler.

Bu süreçte Trendyol canlı destek hattına da başvurdum. Canlı destek üzerinden yalnızca garanti sürecinden bahseden, standart bir hazır metin gönderdiler ve kusurlu üründe iade ve para iadesi talebimle ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Ben ürünü sıfır olarak aldım ve daha en başından beri ön kamerası arızalı olduğu için kullanamadım, bu yüzden garanti sürecine yönlendirilmek istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Teknoloji Gelsin satıcısının ürünü geri alarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve Trendyol’un da bu süreçte gerekli desteği sağlayarak iade ve para iadesi talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.