Yenilenmiş Iphone 14 Pro Max'te Ekran Yeşile Dönüş Ve Aşırı Isınma Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Getmobil adlı satıcıdan kızıma 1 yıl garantili, yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB cep telefonu satın aldım. Telefon Eylül ayının ilk haftasında elimize ulaştı. Cihazı ilk kullanmaya başladığımızda, şarj esnasında ekranının oldukça ısındığını fark ettim ancak o aşamada telefon şarj olmaya devam ettiği için kullanmaya devam ettik.

Yaklaşık bir ay sonra, Ekim ayının ilk haftasında kızım telefonun ekranının yeşil renge döndüğünü söyledi. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden Getmobil’e inceleme için gönderdim. Yapılan incelemenin ardından Trendyol müşteri hizmetleri bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu bilgisini verip telefonu bu şekilde iade edeceklerini söyledi, ancak herhangi bir teknik rapor, detaylı açıklama veya somut gerekçe paylaşılmadı. Getmobil tarafından benimle iletişime geçilmedi.

Kısa süre içinde bu tür ciddi ekran ve ısınma sorunlarının ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyor, yenilenmiş ve garantili satılan bir ürün için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Getmobil tarafından telefonun garanti kapsamında onarımının yapılarak, sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik incelemenin ayrıntılarının tarafıma yazılı olarak da paylaşılmasını istiyorum.