Seri Numarasız Fatura Nedeniyle Xiaomi L1 Pro Garanti Servisi Reddedildi

1 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Smartled l1 Pro ürünü, problemli çıktığı için garanti belgesi üzerinde ismi yer alan Mobiltel firmasını aradığımda teknik servis hizmeti almam için beni Evofone firmasına yönlendirdileri. Ancak günler sonra Evofone tarafıma dönüş yaptı ve faturada seri numarası yer almadığı için Mobiltel – Evofone teknik servisi cihazı kabul etmiyor. Xiaomi prosedürleri gereği faturada mutlaka seri numarası bulunması gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını belirtti.

Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, tarafıma faturalara seri numarası yazılmadığı bilgisi verildi ve sorunum çözülmedi. Fatura üzerinde seri numarası olmadığı için teknik servis hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Evofone teknik servisinden gelen yazıda da açıkça faturaya seri numarası eklenmesi gerektiği ifade ediliyor. Bu durumda Xiaomi, Mobiltel, Evofone ve Trendyol arasında kalmış durumdayım. Tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Seri numarasız fatura nedeniyle üründen faydalanamıyorum. Konu ile ilgili görüşmeleri Xiaomi veya Evofone markasının teyit için Trendyol ile yapması gerekirken tarafıma dönüş yapılıyor. Ürünümün teknik servis işleminin tamamlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.