Garanti Kapsamında Opel Direksiyon Deri Kaplaması Soyulması Ve Isıtma Sorunu Red Edildi

2022 model Opel Grandland 1.5 Dizel Ultimate sahibiyim ve araç halen garanti kapsamında. Direksiyondaki deri kaplamada ciddi soyulmalar oluştu. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve iki kez Opel merkeze başvurmama rağmen talebim reddedildi.

Aracımı İstanbul’daki Opel Odak yetkili servisine gösterdim. Direksiyonun kaplamasını dışarıda yaptırmak istediğimde, bu işlemi yapan usta (aynı zamanda Opel servisinin de çalıştığı usta) direksiyonda ısıtma özelliği olduğunu, rezistansların çok ince olması nedeniyle kaplama yapılsa bile direksiyon ısıtmasının çalışmayabileceğini söyledi. Yani kendi imkanlarımla bile sağlıklı bir çözüm üretemiyorum.

Tüm başvurularımda sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi ve bana “kullanıcı hatası” denilerek dönüş yapıldı. Aracı normal şekilde kullanan bir sürücü olarak bu yorumu kabul etmiyorum ve direksiyonun bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Direksiyonun, garanti kapsamında, ısıtma özelliği de eksiksiz çalışacak şekilde komple ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.