Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş için Kolay Gelsin’den gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. 12.11.2026 tarihinde tüm gün adreste olmama rağmen gönderim “adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Sistemdeki “adreste bulunamadı” detayına girdiğimde, benim evimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir yerin fotoğrafının yüklü olduğunu gördüm.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece operasyon biriminin bana dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer teslimat sorunları yaşadım ve aynı problemin tekrarlanması nedeniyle mağduriyetim artık ciddi boyuta ulaştı.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, sistemdeki hatalı adres/konum bilgilerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.