Garanti Kapsamında Tamir Ya Da Yenisiyle Değişim Talep Ettiğimde Düşük Tutarlı İade Yapıldı

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından İntenso Speed Line 64 GB USB 3.2 bellek satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan arızalandı ve 23.10.2026 tarihinde Trendyol’dan servis gönderim kodu alarak ürünü servise gönderdim. Gönderim sırasında özellikle ürünün onarımını ya da yenisi ile değişimini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen firma, ürünün arızalı olduğunu kabul ederek iade süreci başlatmış ve tarafıma sadece 89 TL iade etmiştir. Oysa aynı ürünün güncel satış fiyatı Trendyol’da yaklaşık 649 TL civarındadır. Ben ürünü iade etmek istemedim, tüketici kanununa dayanarak tamir edilmesini ya da birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tek taraflı olarak düşük tutarlı iade yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün garanti süresine uygun şekilde ya onarımının yapılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değişimini, aksi halde güncel satış fiyatı ile bana iade edilen 89 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamı da talep etmeme rağmen iletilmediği için, faturamın da tarafıma gönderilmesini istiyorum.